要点。 検索方法：リストのドメインに対するDNS · 結果：掲載、クリーン、または不明 · 最初のステップ：原因を調べてから削除を依頼 · ツール：ブロックリストチェック
要約
- 確認する理由。 受信側サーバーが、信頼するリストに送信者が載っていることを見つけると、メールは拒否またはフィルタリングされます。
- 確認対象を特定する。 ブロックリストには、IPアドレスとドメインが掲載されます。
- チェックを実行する。 IPまたはドメインを、当社のブロックリストチェックに入力します。
- 結果を読む。 リストごとに意味が異なります。
- 原因を見つけて修正する。 先に削除を依頼してはいけません。
- 削除を依頼する。 そのリスト独自の検索ページを開くと、掲載理由と削除方法が表示されます。
確認する理由
受信側サーバーが、信頼するリストに送信者が載っていることを見つけると、メールは拒否またはフィルタリングされます。ポリシーに関するメッセージ付きで突然バウンスするようになった場合や、多くのプロバイダーへの配信が一斉に落ち込んだ場合、掲載は最初に除外すべき原因の1つです。
新しいIPから送信を始める前、送信中は定期的に、そしてバウンスにリストやブロックへの言及があったときに確認してください。
確認対象を特定する
ブロックリストには、IPアドレスとドメインが掲載されます。重要なのはメールの送信元となるIPで、送信したメッセージのヘッダーにあるReceived行から確認できます。重要なドメインは、Fromアドレスとリンクに使われているドメインです。
プロバイダー経由で送信している場合、専用IPを持っていない限り、他の送信者とIPを共有しています。共有IPの掲載はプロバイダーが対処すべきものですので、プロバイダーに知らせることをおすすめします。
チェックを実行する
IPまたはドメインを、当社のブロックリストチェックに入力してください。各リストにDNSで問い合わせ、リストごとにそのアドレスが掲載、クリーン、不明のいずれかを表示します。DNSブロックリストは、アドレスから作った名前を引くことで動作しており、これによりメールサーバーは送信者を数ミリ秒で確認できます。
IPアドレスの場合、数字を逆順に並べてリストのドメインを付けた名前を作ります。その名前が存在しなければ、掲載されていません。127で始まるアドレスが返された場合は掲載されており、その具体的な値が理由を示します。
結果を読む
リストごとに意味が異なります。悪用されたマシンのリストへの掲載は、マルウェアやアカウントの侵害を示します。スパム送信元リストへの掲載は、送信した内容に原因があることを示します。直接メールを送るべきではない範囲のリストへの掲載は、自宅用や動的アドレスといったIPの種類に原因があることを示します。
リストがunknownを返した場合は、大規模な共有リゾルバー経由のクエリだったため拒否された可能性があります。結果に含まれるリンクから、そのリストのWebサイトで確認してください。
原因を見つけて修正する
先に削除を依頼してはいけません。掲載は症状であり、修正せずに削除されても再掲載につながります。迷惑メールの送信に使われた侵害済みのメールボックスやWebサイトのフォーム、送信に同意していないアドレスが含まれるリスト、送信量の急増、認証の不備を調べてください。
作業中は、掲載されたIPからの送信を停止または減らします。その後、原因を修正し、変更内容を記録しておきます。リストによっては、その提出を求められるためです。
削除を依頼する
そのリスト独自の検索ページを開くと、掲載理由と削除方法が表示されます。追加の報告がない期間が過ぎると自動的に削除されるリスト、依頼が必要なリスト、支払いを求めるリストもあります。支払いを求められた場合は、支払う前によく注意してください。
削除には数時間から数日かかることがあります。その後に再度確認し、バウンスや苦情率を監視してください。これらは、リストのステータスよりも実際の配信状況をよく示します。
ブロックリストに載らないために
受信を希望した人だけに送信し、登録を確認し、アドレスを検証し、バウンスや苦情はただちに除外してください。SPF、DKIM、DMARCでドメインを認証し、新しいIPでは送信量を段階的に増やします。
侵害された認証情報は掲載の一般的な原因ですので、送信アカウントとAPIキーを保護してください。IPとドメインを定期的に監視すれば、問題を早期に発見できます。
参考資料と出典
MigoSMTPでの設定：ヘルプセンター記事
関連ガイドとツール
- ブロックリストチェック：IPやドメインを今すぐ検索します。
- IPウォームアップ計算ツール：安全な増量計画を立てます。
- SPF・DKIM・DMARCチェッカー：ドメインを認証します。
- メールのバウンスの種類：ブロックのバウンスを読み解きます。
送信量の計画にお困りですか？送信内容をお知らせいただければ、最適な構成をご提案します。
よくある質問
IPがブラックリストに載っているかどうかは、どう確認しますか？
送信元IPアドレスをブロックリストチェッカーに入力します。各リストにDNSで問い合わせ、そのアドレスが掲載されているかどうかを報告します。また、バウンスメッセージも確認してください。メッセージを拒否したリストの名前が記載されていることがよくあります。
ブロックリストに載ると、メールはどこでもブロックされますか？
いいえ。掲載の影響を受けるのは、そのリストを利用している受信側だけで、その反応もさまざまです。大手プロバイダーは主に自社の評判システムを利用しているため、実際の影響はバウンスや苦情率で確認してください。
削除（リスト解除）してもらうにはどうすればよいですか？
掲載された理由を調べて原因を修正し、そのリスト独自の削除手続きに従います。自然に失効する掲載もあります。原因を修正せずに削除を依頼しても、再掲載される結果になることがほとんどです。
チェッカーでリストが「unknown」と表示されるのはなぜですか？
大規模な共有DNSリゾルバー経由のクエリを拒否するリストがあるか、ルックアップがタイムアウトした可能性があります。unknownはクリーンという意味ではないため、そのリストのWebサイトで個別に確認してください。