De un vistazo. Consulta: DNS, sobre el dominio de la lista · Resultado: listado, limpio o desconocido · Primer paso: hallar la causa y luego pedir la eliminación · Herramienta: comprobación de listas de bloqueo
La versión corta
- Por qué comprobar. El correo se rechaza o se filtra cuando un servidor receptor encuentra al remitente en una lista en la que confía.
- Determine qué comprobar. Las listas de bloqueo incluyen direcciones IP y dominios.
- Ejecute la comprobación. Introduzca la IP o el dominio en nuestra comprobación de listas de bloqueo.
- Interprete el resultado. Cada lista tiene su propio significado.
- Encuentre y corrija la causa. No pida primero la eliminación.
- Solicite la eliminación. Abra la página de consulta de la propia lista, que muestra el motivo de la inclusión y cómo salir de ella.
Por qué comprobar
El correo se rechaza o se filtra cuando un servidor receptor encuentra al remitente en una lista en la que confía. Si de repente sus mensajes rebotan con un mensaje de política, o las entregas a muchos proveedores caen a la vez, una inclusión en una lista es una de las primeras cosas que hay que descartar.
Compruebe antes de empezar a enviar desde una IP nueva, de forma periódica mientras envía y siempre que los rebotes mencionen una lista o un bloqueo.
Determine qué comprobar
Las listas de bloqueo incluyen direcciones IP y dominios. La IP que importa es aquella desde la que sale su correo, que puede leer en las líneas Received de los encabezados de un mensaje que haya enviado. El dominio que importa es el de su dirección From y el de sus enlaces.
Si envía a través de un proveedor, comparte IP con otros remitentes salvo que tenga una IP dedicada. Una inclusión de una IP compartida debe resolverla el proveedor, y conviene avisarle.
Ejecute la comprobación
Introduzca la IP o el dominio en nuestra comprobación de listas de bloqueo. Consulta cada lista por DNS y muestra, para cada una, si la dirección figura, está limpia o es desconocida. Una lista de bloqueo DNS funciona consultando un nombre construido a partir de la dirección, y así los servidores de correo comprueban a un remitente en milisegundos.
Para una dirección IP, el nombre se forma invirtiendo los números y añadiendo el dominio de la lista. Si el nombre no existe, no figura en la lista. Si devuelve una dirección que empieza por 127, sí figura y el valor exacto indica el motivo.
Interprete el resultado
Cada lista tiene su propio significado. Figurar en una lista de máquinas explotadas apunta a malware o a una cuenta comprometida; figurar en una lista de orígenes de spam apunta a lo que usted envió; y figurar en una lista de rangos que no deberían enviar correo directamente apunta al tipo de su IP, por ejemplo una dirección doméstica o dinámica.
Si una lista devuelve desconocido, puede haber rechazado la consulta porque llegó a través de un gran resolutor compartido. Revísela en su propio sitio web con el enlace que aparece en el resultado.
Encuentre y corrija la causa
No pida primero la eliminación. Una inclusión en una lista es un síntoma, y eliminarla sin arreglar nada lleva a una nueva inclusión. Busque un buzón o un formulario web comprometido que se usó para enviar spam, una lista con direcciones que nunca aceptaron recibir su correo, un aumento repentino de volumen y la falta de autenticación.
Detenga o reduzca el envío desde la IP listada mientras trabaja. Luego corrija la causa y documente lo que cambió, porque algunas listas lo piden.
Solicite la eliminación
Abra la página de consulta de la propia lista, que muestra el motivo de la inclusión y cómo salir de ella. Algunas listas eliminan una entrada automáticamente tras un periodo sin nuevos informes, otras requieren una solicitud y unas pocas piden un pago, lo cual es motivo para actuar con cautela antes de pagar a nadie.
La eliminación puede tardar horas o días. Vuelva a comprobar después y vigile sus rebotes y tasas de quejas, que dicen más sobre la entrega real que el estado en la lista.
Cómo no volver a figurar en listas de bloqueo
Envíe solo a personas que pidieron saber de usted, confirme las suscripciones, valide las direcciones y elimine de inmediato los rebotes y las quejas. Autentique su dominio con SPF, DKIM y DMARC, y aumente el volumen gradualmente en una IP nueva.
Proteja sus cuentas de envío y sus claves de API, porque las credenciales comprometidas son una causa frecuente de inclusiones. Supervise su IP y su dominio con regularidad para detectar un problema a tiempo.
Lecturas adicionales y fuentes
- RFC 5782: DNS Blacklists and Whitelists
- Spamhaus: listas de bloqueo
- Google: directrices para remitentes de correo
Hágalo en MigoSMTP: artículos del centro de ayuda
- Compruebe y elimine una inclusión en una lista de bloqueo
- Correos que van a spam: lista de verificación para resolverlo
- Lista de verificación para envíos masivos en Gmail, Yahoo y Outlook
Guías y herramientas relacionadas
- Comprobación de listas de bloqueo: consulte ahora una IP o un dominio.
- Calculadora de calentamiento de IP: planifique un aumento seguro.
- Verificador de SPF, DKIM y DMARC: autentique su dominio.
- Tipos de rebote de correo: interprete un rebote por bloqueo.
¿Quiere ayuda para planificar su volumen? Cuéntenos qué envía y le sugeriremos una configuración.
Preguntas frecuentes
¿Cómo compruebo si mi IP está en una lista negra?
Introduzca la dirección IP de envío en un verificador de listas de bloqueo, que consulta cada lista por DNS e indica si la dirección figura en ella. Lea también los mensajes de rebote, que a menudo nombran la lista que rechazó el mensaje.
¿Estar en una lista de bloqueo significa que mi correo se bloquea en todas partes?
No. Una inclusión en una lista solo afecta a los receptores que usan esa lista concreta, y su reacción varía. Los grandes proveedores se apoyan sobre todo en sus propios sistemas de reputación, así que revise sus rebotes y tasas de quejas para ver el efecto real.
¿Cómo consigo que me eliminen de la lista?
Averigüe por qué figura en ella, corrija la causa y siga el proceso de eliminación propio de esa lista. Algunas inclusiones caducan solas. Pedir la eliminación sin corregir la causa suele acabar en una nueva inclusión.
¿Por qué el verificador dice que una lista es desconocida?
Algunas listas rechazan las consultas que llegan a través de grandes resolutores DNS compartidos, o la consulta agotó el tiempo de espera. Desconocido no es lo mismo que limpio, así que revise esa lista en su propio sitio web.