En un coup d'œil. Couvre : Gmail, Outlook, Yahoo · Remarque : les règles évoluent, confirmez donc auprès de chaque fournisseur
L'essentiel en bref
- Authentifiez chaque message. Les fournisseurs attendent SPF et DKIM sur tous les e-mails, et une politique DMARC pour les expéditeurs en masse.
- Maintenez un faible taux de plaintes. Les fournisseurs suivent la part des destinataires qui signalent vos e-mails comme spam.
- Facilitez le désabonnement. Les e-mails en masse et marketing doivent inclure des en-têtes de désabonnement en un clic, et vous devez traiter rapidement les demandes.
- Envoyez des e-mails que les gens veulent. L'engagement est un signal.
- Agissez de façon responsable. Utilisez un DNS direct et inversé valide pour les IP d'envoi, conservez une identité From cohérente, utilisez TLS et maintenez de faibles taux de rebond en supprimant les adresses qui génèrent des rebonds définitifs.
- Vérifiez la source. Les seuils, les définitions de volume et les dates changent.
Authentifiez chaque message
Les fournisseurs attendent SPF et DKIM sur tous les e-mails, et une politique DMARC pour les expéditeurs en masse. Google et Yahoo en ont fait une exigence pour les expéditeurs en masse en 2024, et Microsoft a formulé des attentes similaires pour les expéditeurs à fort volume vers ses boîtes mail grand public.
Votre domaine From doit être aligné avec le domaine que valident SPF ou DKIM. Consultez le guide DKIM, SPF et DMARC pour la configuration.
Maintenez un faible taux de plaintes
Les fournisseurs suivent la part des destinataires qui signalent vos e-mails comme spam. Google a indiqué que les expéditeurs en masse devaient rester sous 0,10 % dans Postmaster Tools et ne jamais atteindre 0,30 %, et Yahoo publie des consignes similaires.
Les taux de plaintes sont calculés par chaque fournisseur : utilisez donc leurs propres outils, comme Google Postmaster Tools, pour suivre le vôtre. Un pic bref compte moins qu'un taux constant.
Facilitez le désabonnement
Les e-mails en masse et marketing doivent inclure des en-têtes de désabonnement en un clic, et vous devez traiter rapidement les demandes. Google et Yahoo demandent un retrait sous deux jours pour les e-mails marketing.
List-Unsubscribe: <mailto:unsub@example.com>, <https://example.com/unsubscribe?id=ID>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-ClickAjoutez les deux en-têtes afin que les fournisseurs puissent afficher leur propre bouton de désabonnement. Incluez également un lien de désabonnement visible dans le message.
Envoyez des e-mails que les gens veulent
L'engagement est un signal. Supprimez les destinataires qui n'ouvrent ni ne cliquent jamais, collectez les adresses avec un consentement clair et évitez les listes achetées ou collectées par scraping, qui apportent des pièges à spam et des plaintes.
Envoyez à un rythme régulier, gardez un contenu honnête et faites en sorte que le nom de l'expéditeur et l'objet correspondent à ce que le destinataire attend.
Agissez de façon responsable
Utilisez un DNS direct et inversé valide pour les IP d'envoi, conservez une identité From cohérente, utilisez TLS et maintenez de faibles taux de rebond en supprimant les adresses qui génèrent des rebonds définitifs.
Si vous partagez une IP avec d'autres expéditeurs, leur comportement vous affecte. Une IP dédiée vous donne le contrôle mais demande une montée en charge et un volume régulier.
Vérifiez la source
Les seuils, les définitions de volume et les dates changent. Avant de vous fier à un chiffre de cette page, lisez les consignes actuelles publiées par Google, Yahoo et Microsoft, et considérez cette page comme une carte de ce qu'elles couvrent plutôt que comme un remplacement.
Si vous souhaitez un regard extérieur, notre audit de délivrabilité examine votre authentification, vos signaux de plaintes et vos pratiques de gestion de liste au regard des exigences actuelles.
Pour aller plus loin et sources
- Google : consignes pour les expéditeurs d'e-mails
- Yahoo : bonnes pratiques pour les expéditeurs
- RFC 7489 : DMARC
Dans MigoSMTP : articles du centre d'aide
- Liste de contrôle des exigences de Gmail, Yahoo et Outlook pour les envois en masse
- Configurer Google Postmaster Tools
- E-mails en spam : liste de dépannage
Guides et outils associés
- DKIM, SPF et DMARC : configurez l'authentification.
- Guide de montée en charge : construisez votre réputation.
- Recherche de code de rebond : décodez les erreurs.
Envie d'un regard extérieur sur votre configuration ? Contactez notre équipe.
Questions fréquentes
Que exigent Gmail et Yahoo des expéditeurs ?
Une authentification par SPF et DKIM, une politique DMARC, de faibles taux de plaintes pour spam et un désabonnement facile pour les e-mails marketing. Consultez leurs pages actuelles, car les règles évoluent.
Quel taux de plaintes pour spam est acceptable ?
Les fournisseurs publient leurs propres seuils. Consultez les consignes actuelles de Google et de Yahoo et maintenez votre taux bien en dessous.
Ces règles s'appliquent-elles aux e-mails transactionnels ?
Les attentes en matière d'authentification et de plaintes s'appliquent largement. Les règles de désabonnement en un clic visent les e-mails marketing. Confirmez les détails dans les consignes de chaque fournisseur.
Où vérifier ma réputation ?
Utilisez Google Postmaster Tools pour Gmail, ainsi que les outils destinés aux expéditeurs proposés par Microsoft et Yahoo.