En un coup d'œil. Recherche : DNS, via le domaine de la liste · Résultat : listé, propre ou inconnu · Première étape : trouver la cause, puis demander le retrait · Outil : vérification de liste de blocage
L'essentiel en bref
- Pourquoi vérifier. Un e-mail est refusé ou filtré lorsqu'un serveur destinataire trouve l'expéditeur sur une liste à laquelle il fait confiance.
- Déterminer quoi vérifier. Les listes de blocage répertorient des adresses IP et des domaines.
- Lancer la vérification. Saisissez l'IP ou le domaine dans notre vérification de liste de blocage.
- Interpréter le résultat. Chaque liste a sa propre signification.
- Trouver et corriger la cause. Ne demandez pas le retrait en premier.
- Demander le retrait. Ouvrez la page de consultation de la liste, qui indique le motif du listage et la marche à suivre pour être retiré.
Pourquoi vérifier
Un e-mail est refusé ou filtré lorsqu'un serveur destinataire trouve l'expéditeur sur une liste à laquelle il fait confiance. Si vos messages rebondissent soudain avec un message de politique, ou si les livraisons vers de nombreux fournisseurs chutent en même temps, un listage fait partie des premières pistes à écarter.
Vérifiez avant de commencer à envoyer depuis une nouvelle IP, régulièrement pendant vos envois et chaque fois que des rebonds mentionnent une liste ou un blocage.
Déterminer quoi vérifier
Les listes de blocage répertorient des adresses IP et des domaines. L'IP qui compte est celle depuis laquelle partent vos e-mails, que vous pouvez lire dans les lignes Received des en-têtes d'un message envoyé. Le domaine qui compte est celui de votre adresse From et de vos liens.
Si vous envoyez via un fournisseur, vous partagez des IP avec d'autres expéditeurs, sauf si vous disposez d'une IP dédiée. Un listage sur une IP partagée relève du fournisseur, et il est utile de le lui signaler.
Lancer la vérification
Saisissez l'IP ou le domaine dans notre vérification de liste de blocage. Elle interroge chaque liste via DNS et indique, pour chacune, si l'adresse est listée, propre ou inconnue. Une liste de blocage DNS fonctionne en recherchant un nom construit à partir de l'adresse, ce qui permet aux serveurs de messagerie de contrôler un expéditeur en quelques millisecondes.
Pour une adresse IP, le nom est construit en inversant les nombres et en ajoutant le domaine de la liste. Si le nom n'existe pas, vous n'êtes pas listé. S'il renvoie une adresse commençant par 127, vous êtes listé et la valeur exacte en indique la raison.
Interpréter le résultat
Chaque liste a sa propre signification. Un listage sur une liste de machines exploitées par des tiers indique un logiciel malveillant ou un compte compromis, un listage sur une liste de sources de spam renvoie à ce que vous avez envoyé, et un listage sur une liste de plages qui ne devraient pas envoyer d'e-mails directement renvoie au type de votre IP, par exemple une adresse domestique ou dynamique.
Si une liste renvoie inconnu, il se peut qu'elle ait refusé la requête parce qu'elle est passée par un grand résolveur partagé. Vérifiez-la sur son propre site à l'aide du lien indiqué dans le résultat.
Trouver et corriger la cause
Ne demandez pas le retrait en premier. Un listage est un symptôme, et un retrait sans correction mène à un nouveau listage. Cherchez une boîte mail compromise ou un formulaire de site web utilisé pour envoyer du spam, une liste contenant des adresses qui n'ont jamais accepté de vous lire, une hausse soudaine du volume et une authentification manquante.
Arrêtez ou réduisez les envois depuis l'IP listée pendant que vous travaillez. Corrigez ensuite la cause et documentez vos modifications, car certaines listes les demandent.
Demander le retrait
Ouvrez la page de consultation de la liste, qui indique le motif du listage et la marche à suivre pour être retiré. Certaines listes retirent une entrée automatiquement après une période sans nouveau signalement, d'autres exigent une demande, et quelques-unes réclament un paiement, ce qui justifie de la prudence avant de payer qui que ce soit.
Le retrait peut prendre des heures ou des jours. Vérifiez de nouveau ensuite et surveillez vos rebonds et vos taux de plaintes, qui en disent plus sur la livraison réelle que l'état de la liste.
Rester hors des listes de blocage
N'écrivez qu'aux personnes qui ont demandé à vous lire, confirmez les inscriptions, validez les adresses et supprimez immédiatement les rebonds et les plaintes. Authentifiez votre domaine avec SPF, DKIM et DMARC, et augmentez le volume progressivement sur une nouvelle IP.
Sécurisez vos comptes d'envoi et vos clés API, car des identifiants compromis sont une cause fréquente de listage. Surveillez régulièrement votre IP et votre domaine pour détecter un problème tôt.
Pour aller plus loin et sources
- RFC 5782 : listes noires et listes blanches DNS
- Spamhaus : listes de blocage
- Google : consignes pour les expéditeurs d'e-mails
Dans MigoSMTP : articles du centre d'aide
- Vérifier et faire retirer un listage
- E-mails en spam : liste de dépannage
- Liste de contrôle des exigences de Gmail, Yahoo et Outlook pour les envois en masse
Guides et outils associés
- Vérification de liste de blocage : recherchez une IP ou un domaine dès maintenant.
- Calculateur de montée en charge d'IP : planifiez une progression sûre.
- Vérificateur SPF, DKIM et DMARC : authentifiez votre domaine.
- Types de rebonds e-mail : comprenez un rebond de blocage.
Besoin d'aide pour planifier vos volumes ? Dites-nous ce que vous envoyez et nous vous proposerons une configuration.
Questions fréquentes
Comment vérifier si mon IP est blacklistée ?
Saisissez l'adresse IP d'envoi dans un vérificateur de listes de blocage, qui interroge chaque liste via DNS et indique si l'adresse est listée. Lisez aussi vos messages de rebond, qui nomment souvent la liste ayant refusé le message.
Être sur une liste de blocage signifie-t-il que mes e-mails sont bloqués partout ?
Non. Un listage n'affecte que les destinataires qui utilisent cette liste précise, et leur réaction varie. Les grands fournisseurs s'appuient surtout sur leurs propres systèmes de réputation : consultez donc vos rebonds et vos taux de plaintes pour mesurer l'effet réel.
Comment obtenir mon retrait de la liste ?
Découvrez pourquoi vous avez été listé, corrigez la cause, puis suivez la procédure de retrait propre à cette liste. Certains listages expirent d'eux-mêmes. Demander un retrait sans corriger la cause se termine généralement par un nouveau listage.
Pourquoi le vérificateur indique-t-il qu'une liste est inconnue ?
Certaines listes refusent les requêtes provenant de grands résolveurs DNS partagés, ou la requête a expiré. Inconnu ne signifie pas propre : vérifiez cette liste sur son propre site.