Compradores, vendedores y su propio equipo envían a través de una misma plataforma. Mantenga a cada uno bajo control.
Correo para compradores, vendedores y su equipo, con alertas de abuso por IA y límites por vendedor
Los mensajes entre usuarios pueden usarse de forma abusiva
Los límites, la supresión y los controles de abuso frenan el mal uso del correo retransmitido.
Los vendedores esperan su propia marca
Dominios de remitente verificados y plantillas por espacio de trabajo.
Soporte necesita rastrear cualquier mensaje
Logs con búsqueda por destinatario, asunto o ID.
Un marketplace envía para compradores y vendedores a la vez. El objetivo es dar a cada vendedor una forma segura de enviar sin poner en riesgo la plataforma.
El correo de marketplace es el que una plataforma de dos lados envía a sus compradores, vendedores y operadores, y entre ellos: avisos de pedidos, mensajes retransmitidos entre usuarios, alertas de pagos y novedades de soporte. Lo que lo distingue es que la plataforma envía en nombre de muchas partes. Cada vendedor espera una experiencia con su marca, cada mensaje afecta a la reputación de la propia plataforma y algunos mensajes contienen contenido escrito por usuarios. Por eso los límites, la identidad y la trazabilidad son requisitos de diseño centrales.
Los marketplaces enfrentan problemas que los remitentes de una sola marca no tienen. Los clientes de un vendedor reciben mensajes con aspecto de spam retransmitidos por la plataforma, las direcciones personales quedan expuestas en las respuestas, las quejas de un vendedor dañan la entrega de todos y soporte no puede rastrear un mensaje perdido. Personalizar la marca por vendedor implica verificar muchos dominios de envío, y retransmitir contenido de usuarios abre la puerta al phishing y al abuso que recaen sobre su dominio. Soporte queda entonces adivinando y la confianza se erosiona rápido.
MigoSMTP, construido sobre MigoMTA, ofrece correo entrante para relays de reply-to que mantienen privadas las direcciones personales, workspaces y límites por vendedor, dominios de remitente verificados y logs con búsqueda por destinatario, asunto o ID. La IA puede marcar los mensajes que parezcan spam o phishing antes de retransmitirlos y agrupar las quejas por vendedor. Su equipo de confianza y seguridad revisa las alertas y decide si bloquear, advertir o liberar.
Notifique a los vendedores en tiempo real de los nuevos pedidos, en un flujo prioritario, y use los eventos de entrega para avisar a su equipo cuando un vendedor no recibe uno.
Confirme las compras a los compradores de inmediato, separadas de los mensajes generados por usuarios para que un problema de contenido no retrase el correo transaccional esencial. Los eventos de entrega confirman que el comprador fue informado.
Retransmita las conversaciones mediante direcciones de la plataforma para que los correos personales permanezcan ocultos, las respuestas vuelvan por enrutamiento entrante y los límites frenen el volumen no solicitado. Los reportes de abuso llegan a su equipo.
Envíe a los vendedores novedades de liquidaciones y pagos con un registro apto para auditoría, y dé a soporte un log con búsqueda de lo que se comunicó a cada vendedor. Las disputas pueden revisarse con rapidez.
Avise a cada parte cuando llegue un mensaje, sin exponer direcciones personales.
Informe a los vendedores cuando se procese un pago o se abra una disputa, y conserve un registro de la entrega.
Los marketplaces suelen usar ambos, según el mensaje.
Comience a los vendedores con el remitente de la plataforma y ofrezca su dominio propio una vez verificado.
Analice los mensajes de usuarios retransmitidos en busca de spam, enlaces de phishing o captación fuera de la plataforma y retenga los sospechosos. El personal de confianza y seguridad revisa la cola y decide si liberar o bloquear.
Agrupe quejas y rebotes por vendedor para mostrar quién genera riesgo de reputación, con un resumen en lenguaje claro. Su equipo decide si contactar, limitar o suspender.
Pida en lenguaje natural el historial de correos de un pedido o usuario y obtenga las entradas del log correspondientes. La herramienta es de solo lectura y no reenvía ni edita nada.
Los agentes aprobados pueden consultar el estado del dominio de un vendedor o de un mensaje mediante una API compatible con MCP, con claves de alcance limitado y un paso de aprobación humana para acciones sensibles.
Las funciones de IA son de apoyo y asesoramiento: sus equipos de confianza y seguridad y de soporte revisan las alertas y conservan el control de las decisiones sobre vendedores y mensajes.
Dirija las conversaciones por direcciones de la plataforma para que los correos personales sigan siendo privados y usted conserve un registro del intercambio.
Comience a los vendedores nuevos con límites moderados y súbalos según su buen historial, para que una sola cuenta no pueda dañar la reputación compartida.
Desglose las tasas de rebote y de queja por vendedor y actúe pronto ante los valores atípicos, antes de que los proveedores noten el patrón.
Elimine o reescriba los enlaces y adjuntos riesgosos de los mensajes retransmitidos, y agregue un enlace claro para reportar abuso en cada relay.
Permita el envío con marca propia solo después de superar las comprobaciones DNS, y use una dirección de la plataforma como alternativa para los vendedores que no verifiquen.
¿Diseña el alta de vendedores? Podemos ayudarle a elegir el modelo adecuado.
Genere una dirección reply-to única de la plataforma por conversación, envíe cada mensaje desde su dominio y reciba las respuestas mediante enrutamiento entrante. La plataforma reenvía la respuesta a la otra parte, mantiene privadas las direcciones reales y registra el intercambio. Haga caducar las direcciones cuando se cierren las conversaciones.
Aplique límites de tasa por usuario y por vendedor, revise el contenido retransmitido, suprima las direcciones que se quejan y ofrezca un enlace para reportar abuso. Revise los valores atípicos con regularidad y escale los casos reincidentes según la política de su plataforma. Publique normas de uso aceptable claras para que la aplicación sea coherente y defendible cuando los vendedores la disputen.
Sí, si verifican su propio dominio de envío con SPF y DKIM. Los vendedores que no verifiquen pueden enviar desde una dirección compartida de la plataforma con su nombre en el remitente visible. Los vendedores sin verificar conservan un remitente alternativo seguro y funcional.
No. Mantenga los avisos de pedidos y pagos en un flujo protegido y los mensajes de usuarios retransmitidos en otro. El contenido escrito por usuarios entraña más riesgo, y la separación evita que un problema de abuso retrase el correo transaccional esencial. Trate cada flujo como una reputación independiente.
Busque en el log de mensajes por destinatario, asunto o ID para ver el estado aceptado, diferido, rebotado o entregado con marcas de tiempo. Los webhooks también pueden mostrar el estado dentro de sus propias herramientas de soporte. Guarde los ID de mensaje en sus registros de pedidos para que soporte los vincule rápido.
Use límites por vendedor, suprima con rapidez a los destinatarios que se quejan y siga las tasas de queja por vendedor. Aísle en un pool aparte a los vendedores de gran volumen o riesgosos si hace falta, y mantenga políticas claras de advertencia y suspensión. Documente los pasos de advertencia y suspensión para que las decisiones sean coherentes.
La IA puede puntuar los mensajes retransmitidos según patrones de spam, phishing y captación, y retener los sospechosos para su revisión. No decide sola: su equipo de confianza y seguridad aprueba la liberación o el bloqueo. Los revisores ven por qué se retuvo cada mensaje.
Un copiloto puede encontrar y resumir en lenguaje claro el historial de correos de un pedido o usuario a partir de los logs. Es de solo lectura y el personal decide cualquier acción. Los resultados enlazan con las entradas del log.
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