Resumo rápido. Abrange: Gmail, Outlook, Yahoo · Observação: as regras mudam, então confirme com cada provedor
Resumo
- Autentique todas as mensagens. Os provedores esperam SPF e DKIM em todo e-mail e uma política DMARC para remetentes em massa.
- Mantenha as reclamações baixas. Os provedores acompanham a proporção de destinatários que marcam seu e-mail como spam.
- Facilite o cancelamento de inscrição. E-mails em massa e de marketing devem incluir cabeçalhos de cancelamento de inscrição em um clique, e você deve atender aos pedidos rapidamente.
- Envie e-mails que as pessoas querem. O engajamento é um sinal.
- Opere com responsabilidade. Use DNS direto e reverso válidos nos IPs de envio, mantenha uma identidade From consistente, use TLS e mantenha baixas as taxas de bounce removendo endereços com hard bounce.
- Confira a fonte. Limites, definições de volume e datas mudam.
Autentique todas as mensagens
Os provedores esperam SPF e DKIM em todo e-mail e uma política DMARC para remetentes em massa. O Google e o Yahoo passaram a exigir isso de remetentes em massa em 2024, e a Microsoft estabeleceu expectativas semelhantes para remetentes de alto volume para suas caixas de e-mail de consumidores.
Seu domínio From deve estar alinhado com o domínio que o SPF ou o DKIM valida. Veja o guia de DKIM, SPF e DMARC para a configuração.
Mantenha as reclamações baixas
Os provedores acompanham a proporção de destinatários que marcam seu e-mail como spam. O Google já afirmou que remetentes em massa devem ficar abaixo de 0,10% no Postmaster Tools e nunca chegar a 0,30%, e o Yahoo publica orientações semelhantes.
As taxas de reclamação são calculadas por cada provedor, então use as ferramentas deles, como o Google Postmaster Tools, para acompanhar a sua. Um pico curto importa menos que uma taxa constante.
Facilite o cancelamento de inscrição
E-mails em massa e de marketing devem incluir cabeçalhos de cancelamento de inscrição em um clique, e você deve atender aos pedidos rapidamente. O Google e o Yahoo pedem a remoção em até dois dias para e-mails de marketing.
List-Unsubscribe: <mailto:unsub@example.com>, <https://example.com/unsubscribe?id=ID>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-ClickAdicione os dois cabeçalhos para que os provedores possam exibir o próprio botão de cancelamento. Inclua também um link de cancelamento visível na mensagem.
Envie e-mails que as pessoas querem
O engajamento é um sinal. Remova destinatários que nunca abrem nem clicam, colete endereços com consentimento claro e evite listas compradas ou extraídas por scraping, que trazem spam traps e reclamações.
Envie em ritmo constante, mantenha o conteúdo honesto e faça o nome do remetente e o assunto corresponderem ao que o destinatário espera.
Opere com responsabilidade
Use DNS direto e reverso válidos nos IPs de envio, mantenha uma identidade From consistente, use TLS e mantenha baixas as taxas de bounce removendo endereços com hard bounce.
Se você compartilha um IP com outros remetentes, o comportamento deles afeta você. Um IP dedicado dá controle, mas exige warm-up e volume constante.
Confira a fonte
Limites, definições de volume e datas mudam. Antes de confiar em qualquer número daqui, leia as diretrizes atuais para remetentes publicadas pelo Google, pelo Yahoo e pela Microsoft, e trate esta página como um mapa do que elas abrangem, não como um substituto.
Se quiser uma segunda opinião, nossa auditoria de entregabilidade revisa sua autenticação, seus sinais de reclamação e suas práticas de lista em relação aos requisitos atuais.
Leitura complementar e fontes
Faça no MigoSMTP: artigos da central de ajuda
- Checklist para envio em massa no Gmail, Yahoo e Outlook
- Configure o Google Postmaster Tools
- E-mails indo para o spam: checklist de solução de problemas
Guias e ferramentas relacionados
- DKIM, SPF e DMARC: configure a autenticação.
- Guia de warm-up: construa reputação.
- Consulta de códigos de bounce: decifre os erros.
Quer uma segunda opinião sobre a sua configuração? Fale com a nossa equipe.
Perguntas frequentes
O que o Gmail e o Yahoo exigem dos remetentes?
Autenticação com SPF e DKIM, uma política DMARC, taxas baixas de reclamação de spam e cancelamento de inscrição fácil para e-mails de marketing. Leia as páginas atuais deles, porque as regras mudam.
Qual taxa de reclamação de spam é aceitável?
Os provedores publicam seus próprios limites. Consulte as orientações atuais do Google e do Yahoo e mantenha a sua taxa bem abaixo deles.
Essas regras valem para e-mails transacionais?
As expectativas de autenticação e de reclamações valem de forma ampla. As regras de cancelamento de inscrição em um clique visam o e-mail de marketing. Confirme os detalhes nas orientações de cada provedor.
Onde verifico minha reputação?
Use o Google Postmaster Tools para o Gmail e as ferramentas para remetentes que a Microsoft e o Yahoo oferecem.