Resumo rápido. Consulta: DNS, pelo domínio da lista · Resultado: listado, limpo ou desconhecido · Primeiro passo: achar a causa e depois pedir a remoção · Ferramenta: verificação de blocklist
Resumo
- Por que verificar. O e-mail é recusado ou filtrado quando um servidor receptor encontra o remetente em uma lista em que confia.
- Descubra o que verificar. As blocklists listam endereços IP e domínios.
- Faça a verificação. Informe o IP ou o domínio na nossa verificação de blocklist.
- Leia o resultado. Cada lista tem o seu próprio significado.
- Encontre e corrija a causa. Não peça a remoção primeiro.
- Peça a remoção. Abra a página de consulta da própria lista, que mostra o motivo da listagem e como ser removido.
Por que verificar
O e-mail é recusado ou filtrado quando um servidor receptor encontra o remetente em uma lista em que confia. Se suas mensagens de repente dão bounce com uma mensagem de política, ou as entregas para vários provedores caem ao mesmo tempo, uma listagem é uma das primeiras coisas a descartar.
Verifique antes de começar a enviar de um IP novo, regularmente enquanto estiver enviando e sempre que os bounces mencionarem uma lista ou um bloqueio.
Descubra o que verificar
As blocklists listam endereços IP e domínios. O IP que importa é aquele de onde o seu e-mail sai, que você pode ler nas linhas Received dos cabeçalhos de uma mensagem enviada. O domínio que importa é o do seu endereço From e dos seus links.
Se você envia por meio de um provedor, compartilha IPs com outros remetentes, a menos que tenha um IP dedicado. Uma listagem em um IP compartilhado cabe ao provedor resolver, e vale avisá-lo.
Faça a verificação
Informe o IP ou o domínio na nossa verificação de blocklist. Ela consulta cada lista via DNS e mostra, para cada uma, se o endereço está listado, limpo ou desconhecido. Uma blocklist DNS funciona consultando um nome formado a partir do endereço, e é assim que os servidores de e-mail verificam um remetente em milissegundos.
Para um endereço IP, o nome é formado invertendo os números e acrescentando o domínio da lista. Se o nome não existir, você não está listado. Se ele retornar um endereço começando com 127, você está listado e o valor exato indica o motivo.
Leia o resultado
Cada lista tem o seu próprio significado. Uma listagem em uma lista de máquinas exploradas aponta para malware ou uma conta comprometida, uma listagem em uma lista de fontes de spam aponta para o que você enviou, e uma listagem em uma lista de faixas que não deveriam enviar e-mail diretamente aponta para o tipo do seu IP, como um endereço residencial ou dinâmico.
Se uma lista retornar desconhecido, ela pode ter recusado a consulta por ter vindo de um grande resolver compartilhado. Verifique no site da própria lista usando o link do resultado.
Encontre e corrija a causa
Não peça a remoção primeiro. Uma listagem é um sintoma, e remover sem corrigir leva a uma nova listagem. Procure uma caixa de e-mail comprometida ou um formulário do site usado para enviar spam, uma lista com endereços que nunca concordaram em receber seus e-mails, um aumento repentino de volume e a falta de autenticação.
Pare ou reduza o envio a partir do IP listado enquanto trabalha. Depois corrija a causa e documente o que você alterou, porque algumas listas pedem isso.
Peça a remoção
Abra a página de consulta da própria lista, que mostra o motivo da listagem e como ser removido. Algumas listas removem uma entrada automaticamente após um período sem novas denúncias, outras exigem um pedido, e algumas pedem pagamento, o que é motivo para cautela antes de pagar a quem quer que seja.
A remoção pode levar horas ou dias. Verifique de novo depois e acompanhe seus bounces e suas taxas de reclamação, que dizem mais sobre a entrega real do que o status da lista.
Como ficar fora das blocklists
Envie apenas para quem pediu para receber, confirme os cadastros, valide os endereços e remova bounces e reclamações imediatamente. Autentique o seu domínio com SPF, DKIM e DMARC e aumente o volume gradualmente em um IP novo.
Proteja suas contas de envio e chaves de API, porque credenciais comprometidas são uma causa comum de listagens. Monitore seu IP e seu domínio regularmente para descobrir um problema cedo.
Leitura complementar e fontes
- RFC 5782: DNS Blacklists and Whitelists
- Spamhaus: Blocklists
- Google: diretrizes para remetentes de e-mail
Faça no MigoSMTP: artigos da central de ajuda
- Verifique e remova uma listagem em blocklist
- E-mails indo para o spam: checklist de solução de problemas
- Checklist para envio em massa no Gmail, Yahoo e Outlook
Guias e ferramentas relacionados
- Verificação de blocklist: consulte um IP ou domínio agora.
- Calculadora de warm-up de IP: planeje um aumento seguro.
- Verificador de SPF, DKIM e DMARC: autentique seu domínio.
- Tipos de bounce de e-mail: entenda um bounce de bloqueio.
Quer ajuda para planejar seu volume? Conte-nos o que você envia e sugeriremos uma configuração.
Perguntas frequentes
Como verifico se meu IP está em uma blacklist?
Informe o endereço IP de envio em um verificador de blocklists, que consulta cada lista via DNS e informa se o endereço está listado. Leia também as mensagens de bounce, que muitas vezes citam a lista que recusou a mensagem.
Estar em uma blocklist significa que meu e-mail é bloqueado em todo lugar?
Não. Uma listagem só afeta os receptores que usam aquela lista específica, e a reação deles varia. Os grandes provedores dependem principalmente dos próprios sistemas de reputação, então verifique seus bounces e suas taxas de reclamação para ver o efeito real.
Como consigo ser removido da lista?
Descubra por que você foi listado, corrija a causa e depois siga o processo de remoção da própria lista. Algumas listagens expiram sozinhas. Pedir a remoção sem corrigir a causa geralmente termina em nova listagem.
Por que o verificador diz que uma lista está com status desconhecido?
Algumas listas recusam consultas que chegam por grandes resolvers DNS compartilhados, ou a consulta expirou. Desconhecido não é o mesmo que limpo, então verifique essa lista diretamente no site dela.