Transforme respostas e mensagens recebidas em eventos estruturados que seu aplicativo pode tratar.
A classificação de intenção por IA organiza respostas, avisos de ausência e reclamações para você.
Aponte um registro MX para o MigoSMTP em um subdomínio de sua escolha.
Cabeçalhos, corpo e anexos chegam em uma estrutura limpa.
Envie endereços diferentes para endpoints diferentes.
Receba arquivos com limites de tamanho definidos por você.
Filtre os e-mails recebidos antes que cheguem ao seu app.
Verifique se cada payload veio de nós.
Publique o registro MX de um subdomínio.
Defina um padrão de endereço e escolha um webhook.
Seu app recebe cada mensagem como JSON.
Alterne entre as etapas para ver o que você controla em cada uma. Interface ilustrativa. Todos os números e endereços exibidos são dados de exemplo.
Use rotas de entrada para capturar respostas a e-mails transacionais, criar tickets ou alimentar fluxos de trabalho.
O processamento de e-mail de entrada (inbound) é o processo de receber e-mails enviados ao seu domínio e convertê-los em dados estruturados que seu aplicativo pode usar. Com o MigoSMTP, você publica um registro MX para um subdomínio, cria rotas que correspondem a padrões de endereço, e cada mensagem chega ao seu webhook como JSON, com cabeçalhos, texto, HTML e informações de anexos já processados. Funciona de forma muito parecida com nossos outros recursos de eventos, então o código de tratamento de webhooks que você já tem costuma poder ser reaproveitado.
Ele foi pensado para desenvolvedores que precisam agir sobre respostas e e-mails recebidos sem manter um servidor de e-mail. Fluxos típicos incluem caixas de suporte que criam tickets, rastreamento de respostas de e-mails transacionais e recursos de e-mail para app, como o envio de documentos por e-mail. Regras de roteamento enviam endereços diferentes para endpoints diferentes, e cada entrega é assinada para que você possa verificar sua origem. Logs de entrada pesquisáveis permitem encontrar uma mensagem, inspecionar o payload enviado ao seu endpoint e reenviá-lo se o processamento falhar.
Tratar as respostas importa para a entregabilidade porque respostas genuínas são um forte sinal de engajamento, e rejeições ou reclamações enviadas a um endereço no-reply se perdem sem ninguém ler. Capturá-las permite agir rapidamente. A classificação de intenção por IA pode separar as mensagens recebidas em respostas, avisos de ausência, pedidos de descadastro e reclamações, para que seus sistemas respondam de forma adequada. As respostas também mostram quais endereços estão ativos, o que ajuda a manter as listas limpas ao longo do tempo e deixa um registro do que os destinatários disseram. Combinadas com webhooks e logs, as rotas de entrada fecham o ciclo entre o que você envia e o que volta.
Encaminhe support@ em um subdomínio de respostas para o endpoint da sua central de atendimento. Cada e-mail vira um ticket com remetente, assunto e anexos, sem precisar consultar uma caixa de correio periodicamente.
Defina um reply-to em um subdomínio de respostas com um token no endereço. Quando alguém responder, o roteamento de entrada associa a resposta ao pedido ou à conversa certa.
Deixe os usuários encaminharem faturas ou documentos para um endereço exclusivo. Os anexos processados chegam ao seu endpoint, prontos para armazenar ou processar, dentro dos limites de tamanho que você configurar.
Capture avisos de ausência e pedidos de descadastro enviados por resposta e atualize o status do contato automaticamente, para parar de enviar e-mails a quem pediu que você parasse.
Dê a cada cliente ou projeto o próprio endereço no seu subdomínio de respostas. Contratos e faturas encaminhados chegam como anexos processados e podem ser arquivados automaticamente.
Encaminhe as respostas enviadas a um endereço no-reply ou de abuso para o seu próprio fluxo de trabalho, para que uma reclamação genuína seja lida por uma pessoa e não se perca.
Ambos recebem e-mails. A diferença está em quem cuida da infraestrutura.
Use um subdomínio dedicado para a entrada, para não afetar suas caixas de correio habituais.
Cada mensagem recebida pode ser rotulada como resposta genuína, ausência, pedido de descadastro, reclamação ou consulta comercial. Você associa os rótulos às rotas, e os itens de baixa confiança vão para uma pessoa.
Nas rotas de suporte, o assistente redige uma resposta com base na sua base de conhecimento. Uma pessoa revisa e envia; nada sai automaticamente, a menos que você mesmo configure essa regra.
Longas cadeias de respostas são condensadas em um resumo curto e uma sugestão de próxima ação, ajudando os atendentes a retomar conversas rapidamente. As mensagens originais continuam disponíveis nos logs.
A pontuação de risco por IA complementa as verificações de spam e vírus ao avaliar mensagens suspeitas. Você escolhe se os itens de alto risco são colocados em quarentena, sinalizados ou entregues mesmo assim.
Os recursos de IA são assistivos: a classificação e os rascunhos apoiam seu fluxo de trabalho, e você decide as regras de roteamento e o que é enviado.
Coloque o registro MX em um subdomínio como reply.yourdomain.com para que suas caixas de correio normais continuem funcionando e o tráfego de entrada fique isolado.
Confira o cabeçalho de assinatura antes de processar um payload. Trate requisições sem assinatura como não confiáveis, já que qualquer pessoa pode fazer um POST para uma URL pública.
Retorne uma resposta de sucesso rapidamente e coloque o trabalho em fila. Handlers lentos disparam novas tentativas e entregas duplicadas.
Novas tentativas podem entregar a mesma mensagem duas vezes. Remova duplicatas pelo ID da mensagem, para que reenvios a partir dos logs nunca criem tickets duplicados.
Decida o tamanho máximo e os tipos de arquivo permitidos por rota. Rejeitar cedo arquivos grandes demais ou inesperados protege os sistemas posteriores.
Guarde o identificador de cada payload junto ao seu registro. Isso simplifica reenvios, consultas de suporte e a remoção de duplicatas.
Planejando uma caixa de suporte ou um fluxo de respostas? Nossa equipe pode revisar a configuração com você.
O processamento de e-mail de entrada recebe os e-mails enviados a um endereço sob seu controle e os converte em dados estruturados, geralmente um JSON com remetente, assunto, corpo e anexos. Seu aplicativo os recebe por webhook e pode agir sobre as mensagens sem manter um servidor de e-mail.
Adicione um domínio de entrada, publique o registro MX de um subdomínio, crie uma rota que corresponda a um padrão de endereço e aponte-a para o seu webhook HTTPS. Cada mensagem recebida é enviada a esse endpoint como JSON assinado.
Recomendamos um subdomínio dedicado, para não afetar seus e-mails habituais. Um registro MX envia todo o e-mail daquele nome ao serviço receptor, então usar o domínio raiz redirecionaria suas caixas de correio normais.
As entregas são repetidas, e você pode reenviá-las a partir dos logs de entrada quando o endpoint se recuperar. Retorne uma resposta de sucesso somente depois de receber o payload com segurança. Torne seu handler idempotente, para que um reenvio não altere nada uma segunda vez.
O payload descreve cada anexo. Os limites de tamanho e tipo são definidos por rota, então você decide o que seu aplicativo aceita. Teste com alguns arquivos reais para ver como seu handler deve tratá-los e defina limites rígidos para cada rota.
O e-mail de entrada trata as mensagens enviadas a você e as envia ao seu endpoint. Os webhooks, de forma mais ampla, informam eventos das mensagens que você enviou, como entregue ou rejeitada. O e-mail de entrada usa webhooks como mecanismo de entrega, então valem as mesmas verificações de assinatura.
Somente se você ativá-la. A classificação e os resumos por IA são executados nas rotas em que você os habilita, e os resultados são sugestões que você associa às suas próprias regras. Uma pessoa pode revisar qualquer mensagem.
Sim. Os e-mails recebidos podem ser filtrados antes de chegar ao seu aplicativo, e você escolhe se as mensagens sinalizadas são rejeitadas, marcadas ou retidas para revisão. Toda decisão é registrada nos logs, então o tratamento fica auditável.
Crie uma conta, adicione seu domínio e envie seu primeiro e-mail.