Acheteurs, vendeurs et votre propre équipe envoient tous via une même plateforme. Gardez chacun sous contrôle.
L'e-mail pour acheteurs, vendeurs et équipe, avec signalement d'abus par IA et limites par vendeur
Les messages entre utilisateurs peuvent être détournés
Limites, suppression et contrôles anti-abus empêchent l'usage abusif du courrier relayé.
Les vendeurs veulent leur propre image de marque
Domaines d'expéditeur vérifiés et modèles par espace de travail.
Le support doit pouvoir retracer n'importe quel message
Logs consultables par destinataire, objet ou ID.
Une place de marché envoie pour les acheteurs et les vendeurs à la fois. L'objectif est de donner à chaque vendeur un moyen sûr d'envoyer, sans risque pour la plateforme.
L'e-mail de place de marché est celui qu'une plateforme à deux versants envoie à ses acheteurs, vendeurs et opérateurs, et entre eux : avis de commande, messages relayés entre utilisateurs, alertes de paiement et suivis du support. Sa particularité : la plateforme envoie au nom de nombreuses parties. Chaque vendeur attend une expérience à son image, chaque message engage la réputation de la plateforme, et certains contiennent du contenu rédigé par des utilisateurs. Limites, identité et traçabilité deviennent donc des exigences de conception centrales.
Les places de marché rencontrent des problèmes que les expéditeurs mono-marque ignorent. Les clients d'un vendeur reçoivent des messages ressemblant à du spam relayés par la plateforme, des adresses personnelles sont exposées dans les réponses, les plaintes d'un vendeur nuisent à la délivrabilité de tous, et le support ne peut pas retrouver un message manquant. Personnaliser par vendeur implique de vérifier de nombreux domaines d'envoi, et relayer du contenu d'utilisateurs ouvre la porte au phishing et aux abus qui retombent sur votre domaine. Le support en est réduit à deviner, et la confiance s'érode vite.
MigoSMTP, construit sur MigoMTA, propose l'e-mail entrant pour des relais reply-to afin de garder les adresses personnelles privées, des espaces de travail et des limites par vendeur, des domaines d'expéditeur vérifiés et des logs consultables par destinataire, objet ou ID. L'IA peut signaler les messages qui ressemblent à du spam ou du phishing avant relais et regrouper les plaintes par vendeur. Votre équipe confiance et sécurité examine les signalements et décide de bloquer, d'avertir ou de libérer.
Prévenez les vendeurs en temps réel des nouvelles commandes, sur un flux prioritaire, et utilisez les événements de livraison pour alerter votre équipe lorsqu'un vendeur n'en reçoit jamais une.
Confirmez immédiatement les achats aux acheteurs, à l'écart des messages générés par les utilisateurs, afin qu'un problème de contenu ne retarde pas les e-mails de transaction essentiels. Les événements de livraison confirment que l'acheteur a été informé.
Relayez les conversations via des adresses de la plateforme pour que les e-mails personnels restent masqués ; les réponses reviennent par routage entrant et des limites freinent les volumes non sollicités. Les signalements d'abus vont à votre équipe.
Envoyez aux vendeurs les mises à jour de règlement et de paiement avec une trace adaptée aux audits, et donnez au support un log consultable de ce que chaque vendeur a reçu. Les litiges se vérifient rapidement.
Prévenez chaque partie à l'arrivée d'un message, sans exposer d'adresses personnelles.
Informez les vendeurs lorsqu'un paiement est traité ou qu'un litige est ouvert, et conservez une trace de la livraison.
Les places de marché utilisent souvent les deux, selon le message.
Faites démarrer les vendeurs sur l'expéditeur de la plateforme, puis proposez-leur leur propre domaine une fois vérifié.
Analysez les messages d'utilisateurs relayés pour détecter spam, liens de phishing ou sollicitation hors plateforme, et retenez les messages suspects. L'équipe confiance et sécurité examine la file et décide de libérer ou de bloquer.
Regroupez plaintes et rebonds par vendeur pour voir qui fait peser un risque sur la réputation, avec un résumé en langage clair. Votre équipe choisit de contacter, de limiter ou de suspendre.
Demandez en langage naturel l'historique d'e-mails d'une commande ou d'un utilisateur et obtenez les entrées de log correspondantes. L'outil est en lecture seule et ne renvoie ni ne modifie rien.
Les agents approuvés peuvent consulter l'état d'un domaine vendeur ou d'un message via une API compatible MCP, avec des clés à portée limitée et une étape d'approbation humaine pour les actions sensibles.
Les fonctions d'IA sont une aide à titre consultatif : vos équipes confiance et sécurité et support examinent les signalements et gardent la main sur les décisions concernant vendeurs et messages.
Faites transiter les conversations par des adresses de la plateforme pour que les e-mails personnels restent privés et que vous gardiez une trace de l'échange.
Faites démarrer les nouveaux vendeurs avec des plafonds modestes et relevez-les selon leur historique, afin qu'un seul compte ne puisse pas nuire à la réputation partagée.
Ventilez les taux de rebond et de plainte par vendeur et agissez tôt sur les cas atypiques, avant que les fournisseurs ne remarquent le schéma.
Supprimez ou réécrivez les liens et pièces jointes risqués dans les messages relayés, et ajoutez un lien de signalement d'abus clair à chaque relais.
N'autorisez l'envoi de marque qu'une fois les contrôles DNS réussis, et repliez-vous sur une adresse de la plateforme pour les vendeurs qui ne vérifient pas.
Vous concevez l'intégration des vendeurs ? Nous pouvons vous aider à choisir le bon modèle.
Générez une adresse reply-to unique de la plateforme par conversation, envoyez chaque message depuis votre domaine et recevez les réponses par routage entrant. La plateforme transmet la réponse à l'autre partie, en gardant les vraies adresses privées et en journalisant l'échange. Faites expirer les adresses à la clôture des conversations.
Appliquez des limites de débit par utilisateur et par vendeur, filtrez le contenu relayé, supprimez les adresses qui se plaignent et fournissez un lien de signalement d'abus. Examinez régulièrement les cas atypiques et escaladez les récidivistes selon la politique de votre plateforme. Publiez des règles d'utilisation claires pour que l'application soit cohérente et défendable quand des vendeurs la contestent.
Oui, s'ils vérifient leur propre domaine d'envoi avec SPF et DKIM. Les vendeurs qui ne vérifient pas peuvent envoyer via une adresse partagée de la plateforme, avec leur nom dans l'affichage. Les vendeurs non vérifiés conservent un expéditeur de repli sûr et fonctionnel.
Non. Gardez les avis de commande et de paiement sur un flux protégé et les messages d'utilisateurs relayés sur un autre. Le contenu rédigé par des utilisateurs est plus risqué, et la séparation évite qu'un problème d'abus ne retarde les e-mails de transaction essentiels. Traitez chaque flux comme une réputation distincte.
Recherchez dans le log des messages par destinataire, objet ou ID de message pour voir le statut accepté, différé, rebondi ou livré, avec horodatage. Les webhooks peuvent aussi remonter le statut dans vos propres outils de support. Conservez les ID de message dans vos enregistrements de commande pour que le support puisse les relier rapidement.
Utilisez des limites par vendeur, supprimez rapidement les destinataires qui se plaignent et suivez les taux de plainte par vendeur. Isolez au besoin les vendeurs à fort volume ou à risque sur un pool distinct, et gardez des politiques claires d'avertissement et de suspension. Documentez ces étapes pour que les décisions restent cohérentes.
L'IA peut évaluer les messages relayés selon des schémas de spam, de phishing et de sollicitation et retenir les messages suspects pour examen. Elle ne décide pas seule : votre équipe confiance et sécurité approuve la libération ou le blocage. Les relecteurs voient pourquoi chaque message a été retenu.
Un copilote peut retrouver et résumer en langage clair l'historique d'e-mails d'une commande ou d'un utilisateur à partir des logs. Il est en lecture seule, et le personnel décide de toute action. Les résultats renvoient aux entrées de log.
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