Compradores, vendedores e sua própria equipe enviam por uma só plataforma. Mantenha cada um sob controle.
E-mail para compradores, vendedores e sua equipe, com sinalizações de abuso por IA e limites por vendedor
Mensagens entre usuários podem ser usadas de forma abusiva
Limites, supressão e controles de abuso impedem o mau uso de e-mails retransmitidos.
Os vendedores esperam ter sua própria marca
Domínios de remetente verificados e templates por workspace.
O suporte precisa rastrear qualquer mensagem
Logs pesquisáveis por destinatário, assunto ou ID.
Um marketplace envia e-mails para compradores e vendedores ao mesmo tempo. O objetivo é dar a cada vendedor uma forma segura de enviar, sem riscos para a plataforma.
E-mail de marketplace é o e-mail que uma plataforma de dois lados envia a compradores, vendedores e operadores, e entre eles: avisos de pedido, mensagens retransmitidas entre usuários, alertas de repasse e atualizações de suporte. O que o diferencia é que a plataforma envia em nome de várias partes. Cada vendedor espera uma experiência com a sua marca, cada mensagem afeta a reputação da própria plataforma e algumas mensagens trazem conteúdo escrito por usuários. Por isso, limites, identidade e rastreabilidade se tornam necessidades centrais do projeto.
Marketplaces enfrentam problemas que remetentes de uma única marca não têm. Clientes de um vendedor recebem mensagens com aparência de spam retransmitidas pela plataforma, endereços pessoais ficam expostos nas respostas, as reclamações de um vendedor prejudicam a entrega de todos e o suporte não consegue rastrear uma mensagem perdida. Ter a marca de cada vendedor significa muitos domínios de envio para verificar, e retransmitir conteúdo de usuários abre a porta para phishing e abusos que recaem sobre o seu domínio. O suporte fica no escuro e a confiança se desgasta rápido.
O MigoSMTP, construído sobre o MigoMTA, oferece e-mail de entrada para retransmissão com reply-to, para que endereços pessoais permaneçam privados, além de workspaces e limites por vendedor, domínios de remetente verificados e logs pesquisáveis por destinatário, assunto ou ID. A IA pode sinalizar mensagens com aparência de spam ou phishing antes da retransmissão e agrupar reclamações por vendedor. Sua equipe de confiança e segurança revisa as sinalizações e decide se bloqueia, avisa ou libera.
Avise os vendedores em tempo real sobre novos pedidos, em um fluxo prioritário, e use eventos de entrega para alertar sua equipe quando um vendedor não receber a mensagem.
Confirme as compras aos compradores na hora, separadas das mensagens geradas por usuários para que um problema de conteúdo não atrase os e-mails essenciais de transação. Eventos de entrega confirmam que o comprador foi informado.
Retransmita as conversas por endereços da plataforma para manter os e-mails pessoais ocultos, receba as respostas por roteamento de entrada e use limites para conter volumes não solicitados. Denúncias de abuso vão para sua equipe.
Envie atualizações de liquidação e repasse aos vendedores com um registro adequado para auditoria e dê ao suporte um log pesquisável do que cada vendedor foi informado. Disputas podem ser verificadas rapidamente.
Avise cada lado quando chegar uma mensagem, sem expor endereços pessoais.
Informe os vendedores quando um repasse for processado ou uma disputa for aberta e mantenha um registro da entrega.
Marketplaces costumam usar os dois, conforme a mensagem.
Comece os vendedores com o remetente da plataforma e ofereça o domínio próprio depois que forem verificados.
Analise as mensagens de usuários retransmitidas em busca de spam, links de phishing ou aliciamento fora da plataforma e retenha as suspeitas. A equipe de confiança e segurança revisa a fila e decide se libera ou bloqueia.
Agrupe reclamações e bounces por vendedor para mostrar quem eleva o risco para a reputação, com um resumo em linguagem simples. Sua equipe escolhe se entra em contato, limita ou suspende.
Peça em linguagem natural o histórico de e-mails de um pedido ou usuário e receba as entradas de log correspondentes. A ferramenta é somente leitura e não reenvia nem edita nada.
Agentes aprovados podem consultar o status do domínio de um vendedor ou o estado de uma mensagem por uma API compatível com MCP, com chaves de escopo restrito e uma etapa de aprovação humana para ações sensíveis.
Os recursos de IA são de apoio e consultivos: suas equipes de confiança e segurança e de suporte revisam as sinalizações e mantêm o controle das decisões sobre vendedores e mensagens.
Direcione as conversas por endereços da plataforma para manter os e-mails pessoais privados e guardar um registro da troca.
Comece os novos vendedores com limites modestos e aumente-os conforme o bom histórico, para que uma única conta não prejudique a reputação compartilhada.
Detalhe as taxas de bounce e de reclamação por vendedor e aja cedo sobre os casos fora do padrão, antes que os provedores percebam o padrão.
Remova ou reescreva links e anexos arriscados nas mensagens retransmitidas e inclua um link claro de denúncia de abuso em cada retransmissão.
Só permita envio com marca própria depois de passar nas verificações de DNS e use um endereço da plataforma como alternativa para vendedores que não verificarem.
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Gere um endereço reply-to exclusivo da plataforma para cada conversa, envie cada mensagem do seu domínio e receba as respostas por roteamento de entrada. A plataforma encaminha a resposta à outra parte, mantendo os endereços reais privados e registrando a troca. Faça os endereços expirarem quando as conversas forem encerradas.
Aplique limites de taxa por usuário e por vendedor, analise o conteúdo retransmitido, suprima endereços que reclamam e ofereça um link de denúncia de abuso. Revise com regularidade os casos fora do padrão e escale os reincidentes conforme a política da plataforma. Publique regras claras de uso aceitável para que a aplicação seja consistente e defensável quando vendedores contestarem.
Sim, se verificarem o próprio domínio de envio com SPF e DKIM. Vendedores que não verificarem podem enviar por um endereço compartilhado da plataforma, com o nome deles no campo de exibição. Vendedores não verificados mantêm um remetente alternativo seguro e funcional.
Não. Mantenha os avisos de pedido e repasse em um fluxo protegido e as mensagens de usuários retransmitidas em outro. O conteúdo escrito por usuários traz mais risco, e a separação impede que um problema de abuso atrase os e-mails essenciais de transação. Trate cada fluxo como uma reputação separada.
Pesquise no log de mensagens por destinatário, assunto ou ID da mensagem para ver o status aceito, adiado, bounce ou entregue, com data e hora. Webhooks também podem exibir o status dentro das suas próprias ferramentas de suporte. Guarde os IDs das mensagens nos seus registros de pedidos para que o suporte os relacione rapidamente.
Use limites por vendedor, suprima rapidamente destinatários que reclamam e acompanhe as taxas de reclamação por vendedor. Isole vendedores de alto volume ou arriscados em um pool separado, se necessário, e mantenha políticas claras para advertências e suspensão. Documente as etapas de advertência e suspensão para que as decisões sejam consistentes.
A IA pode pontuar mensagens retransmitidas quanto a padrões de spam, phishing e aliciamento e reter as suspeitas para revisão. Ela não decide sozinha: sua equipe de confiança e segurança aprova a liberação ou o bloqueio. Os revisores veem por que cada mensagem foi retida.
Um copiloto pode encontrar e resumir o histórico de e-mails de um pedido ou usuário a partir dos logs, em linguagem simples. É somente leitura, e a equipe decide qualquer ação. Os resultados remetem às entradas de log.
Conte sobre seu volume e sua configuração e vamos orientar você na configuração certa.
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