Apple Mail Privacy Protection और ओपन रेट

Apple Mail Privacy Protection ने ओपन रेट का मतलब बदल दिया है। अगर आपकी रिपोर्टें अब भी हर ओपन को किसी व्यक्ति द्वारा आपका संदेश पढ़ना मानती हैं, तो आपके कुछ आँकड़े शायद गलत हैं, और आपके कुछ ऑटोमेशन शायद गलत डेटा पर काम कर रहे हैं। इस गाइड में हम बताते हैं कि ट्रैकिंग पिक्सेल कैसे काम करते हैं, Apple Mail Privacy Protection और अन्य इमेज प्रॉक्सी ओपन को कैसे बिगाड़ते हैं, हम ओपन की जगह क्या मापने की सलाह देते हैं, और ऐसे सनसेट, री-एंगेजमेंट और A/B टेस्टिंग नियम कैसे बनाएँ जो उस संकेत पर निर्भर न हों जिस पर अब भरोसा नहीं किया जा सकता।

1छोटा-सा इमेज अनुरोध ही असल में एक ओपन होता है

4ओपन से ज़्यादा भरोसेमंद संकेत: क्लिक, कन्वर्जन, जवाब, अनसब्सक्राइब

2मेट्रिक्स और सेगमेंट के लिए इस गाइड में दी गई तालिकाएँ

8अंत की चेकलिस्ट में दिए गए चरण

ट्रैकिंग पिक्सेल असल में कैसे काम करता है

ओपन ऐसी चीज़ नहीं है जो प्राप्तकर्ता करता है। यह ऐसी चीज़ है जिसका अनुमान आपका ट्रैकिंग सिस्टम लगाता है। जब हम ओपन ट्रैकिंग चालू करके कोई संदेश भेजते हैं, तो HTML में एक बहुत छोटी इमेज होती है, आमतौर पर एक पिक्सेल गुणा एक पिक्सेल की, जो एक अनूठे वेब पते पर होस्ट की जाती है। उस पते में संदेश और प्राप्तकर्ता की पहचान का एक आइडेंटिफ़ायर होता है। जब कोई ईमेल क्लाइंट संदेश की इमेज लोड करता है, तो वह उस पते को अनुरोध भेजता है, और सर्वर समय, IP पता और यूज़र एजेंट के साथ उस अनुरोध को दर्ज कर लेता है। यही रिकॉर्ड आपको ओपन के रूप में दिखाया जाता है।

ध्यान दें कि यह रिकॉर्ड क्या साबित करता है: केवल यह कि किसी ने इमेज का अनुरोध किया। यह साबित नहीं करता कि किसी व्यक्ति ने संदेश देखा, पढ़ा, या स्क्रीन की ओर देखा भी। कई चीज़ें बिना किसी व्यक्ति के शामिल हुए इमेज का अनुरोध कर सकती हैं, और कई असली पाठक कभी इमेज का अनुरोध करते ही नहीं।

ब्लॉक की गई इमेज। कुछ लोग रिमोट इमेज बंद करके मेल पढ़ते हैं, इसलिए असली पठन से कोई ओपन दर्ज नहीं होता।
प्लेन-टेक्स्ट क्लाइंट। प्लेन-टेक्स्ट संस्करण में कोई इमेज नहीं होती, इसलिए संदेश पूरा पढ़े जाने पर भी कोई ओपन दर्ज नहीं होता।
प्रीव्यू पैन और प्रीव्यू। कोई क्लाइंट ऐसे प्रीव्यू के लिए इमेज लोड कर सकता है जिसे व्यक्ति कभी खोलता ही नहीं।
सिक्योरिटी स्कैनर और गेटवे। कॉर्पोरेट फ़िल्टर जाँच के लिए इमेज और लिंक फ़ेच कर सकते हैं, जिससे डिलिवरी के कुछ सेकंड के भीतर अनुरोध बन जाता है।
प्राइवेसी प्रॉक्सी। कोई सेवा पाठक की ओर से इमेज लोड करती है, अक्सर पाठक के संदेश देखने से पहले ही। आज सबसे ज़्यादा यही मामला मायने रखता है।

क्लिक ट्रैकिंग अलग तरह से काम करती है। ट्रैक किया गया लिंक ट्रैकिंग डोमेन पर एक रीडायरेक्ट पते की ओर इशारा करता है, जो क्लिक को दर्ज करता है और व्यक्ति को आगे भेज देता है। क्लिक भी शोर से पूरी तरह मुक्त नहीं हैं, क्योंकि सिक्योरिटी स्कैनर कभी-कभी लिंक खोलते हैं, लेकिन क्लिक के लिए किसी विशिष्ट पते का जानबूझकर किया गया फ़ेच ज़रूरी होता है और यह इमेज लोड होने से कहीं मज़बूत संकेत है। उस ट्रैकिंग डोमेन का सेटअप अलाइनमेंट और HTTPS के लिए भी मायने रखता है, जिसे हमने कस्टम Return-Path और ट्रैकिंग डोमेन की अपनी गाइड में बताया है।

Apple Mail Privacy Protection आपके ओपन के साथ क्या करता है

Apple ने Mail Privacy Protection को iOS 15, iPadOS 15 और macOS Monterey के साथ पेश किया। जब कोई उपयोगकर्ता इसे Mail ऐप में चालू करता है, तो Apple आने वाले संदेशों का रिमोट कंटेंट बैकग्राउंड में प्रॉक्सी सर्वरों के ज़रिए डाउनलोड करता है और डिवाइस का असली IP पता छिपा देता है। भेजने वालों के लिए व्यावहारिक नतीजा यह है कि इमेज का अनुरोध अब पाठक के किए को नहीं दर्शाता।

जिस पर आप पहले भरोसा करते थे	प्रोटेक्शन चालू होने पर क्या होता है	आपकी रिपोर्टों पर असर
ओपन का समय	कंटेंट संदेश आने पर फ़ेच होता है, व्यक्ति के पढ़ने पर नहीं	ओपन डिलिवरी के समय दिखते हैं, इसलिए दिन के समय और भेजने के समय का विश्लेषण भ्रामक हो जाता है
ओपन हुआ या नहीं	इमेज तब भी लोड होती है जब व्यक्ति संदेश कभी खोलता ही नहीं	अनपढ़े संदेश भी खोले गए गिने जाते हैं, इसलिए ओपन रेट बढ़ जाते हैं
ओपन की संख्या	एक फ़ेच कई बार पढ़े जाने का, या बिल्कुल न पढ़े जाने का प्रतिनिधित्व कर सकता है	बार-बार ओपन की गिनती और री-ओपन के नियम अर्थहीन हो जाते हैं
IP पता और स्थान	अनुरोध डिवाइस से नहीं, प्रॉक्सी नेटवर्क से आते हैं	ओपन पर आधारित स्थान- और डिवाइस-आधारित पर्सनलाइज़ेशन अविश्वसनीय है
मेल क्लाइंट की पहचान	यूज़र एजेंट एक सामान्य क्लाइंट जैसा दिख सकता है	क्लाइंट ब्रेकडाउन रिपोर्टें प्रभावित दर्शकों को कम गिनती हैं

आपकी सूची में Apple Mail इस्तेमाल करने वालों का हिस्सा अलग-अलग व्यवसायों में काफ़ी भिन्न होता है, और प्रोटेक्शन चालू करने वालों का हिस्सा भी। हम यहाँ कोई उद्योग-स्तर का आँकड़ा नहीं देंगे, क्योंकि वह आपके दर्शकों का वर्णन नहीं करेगा। इसके बजाय अपनी ही सूची को मापें: देखें कि डिलिवरी के कुछ सेकंड के भीतर आने वाले ओपन का अनुपात कितना है, और कितने प्राप्तकर्ता कई महीनों तक ओपन तो दर्ज कराते हैं लेकिन कभी क्लिक, जवाब या खरीदारी नहीं करते। ये दो पैटर्न आमतौर पर समस्या का आकार बता देते हैं।

महत्वपूर्ण: Mail Privacy Protection क्लिक, जवाब, खरीदारी या अनसब्सक्राइब को काम करने से नहीं रोकता। यह केवल ओपन इवेंट को कमज़ोर करता है। इसीलिए समाधान यह है कि अपने फ़ैसले उन संकेतों पर ले जाएँ जिनके लिए इंसान की कार्रवाई ज़रूरी है।

ओपन को बिगाड़ने वाली अन्य चीज़ें

Apple सबसे जाना-पहचाना उदाहरण है, लेकिन अकेला नहीं। Gmail इमेज Google के सर्वरों के ज़रिए दिखाता है, जो पाठक का पता छिपाता है और इमेज को कैश करता है, जैसा कि Gmail के सहायता पृष्ठों में बताया गया है। कुछ कॉर्पोरेट गेटवे इमेज और लिंक दोनों पहले से फ़ेच कर लेते हैं। कुछ क्लाइंट इमेज तभी लोड करते हैं जब उपयोगकर्ता पुष्टि करे, जिससे असली पठन कम गिने जाते हैं। इन सब प्रभावों का मतलब है कि ओपन असली पाठकों, प्रॉक्सी, स्कैनर और चुपचाप पढ़ने वालों के मिश्रण से आते हैं, और आप इन्हें पूरी तरह अलग नहीं कर सकते।

एक और प्रभाव ध्यान में रखें। अगर प्रॉक्सी आपका ओपन रेट बढ़ा रहे हैं, तब भी अचानक गिरावट एक असली चेतावनी हो सकती है। सभी क्लाइंट पर एक साथ ओपन का गिरना अक्सर इस बात का संकेत होता है कि मेल स्पैम में जा रहा है या ब्लॉक हो रहा है, इसलिए पूर्ण स्तर से ज़्यादा उपयोगी गिरता हुआ रुझान है। कोई निष्कर्ष निकालने से पहले इसे डिलिवरेबिलिटी मेट्रिक्स पर हमारी गाइड में बताए गए डिलिवरी संकेतों के साथ मिलाकर देखें।

ओपन की जगह क्या मापें

कोई एक मेट्रिक ओपन की जगह नहीं ले सकती। एक अच्छे रिपोर्टिंग व्यू में ऐसे संकेत मिलाए जाते हैं जिनमें हेरफेर करना कठिन हो और जो इससे मेल खाते हों कि आप किसी संदेश से असल में क्या चाहते हैं। हम इन्हें तीन परतों में बाँटते हैं: क्या संदेश मेलबॉक्स तक पहुँचा, क्या लोगों ने कार्रवाई की, और क्या लोग नाखुश हैं।

संकेत	यह आपको क्या बताता है	विश्वसनीयता	किस बात का ध्यान रखें
डिलिवर्ड और एक्सेप्टेड रेट	क्या प्राप्त करने वाले सर्वरों ने संदेश स्वीकार किया	उच्च	स्वीकार होना इनबॉक्स प्लेसमेंट नहीं है
बाउंस और डेफ़रल	सूची की गुणवत्ता, ब्लॉक और थ्रॉटलिंग	उच्च	कोड पढ़ें, हमारी बाउंस कोड गाइड देखें
स्पैम शिकायतें	कितने प्राप्तकर्ताओं ने संदेश को अनचाहा बताकर रिपोर्ट किया	उच्च, लेकिन आंशिक	हर प्रोवाइडर भेजने वालों को शिकायतें रिपोर्ट नहीं करता
अनसब्सक्राइब	प्रासंगिकता और फ़्रीक्वेंसी की समस्याएँ	उच्च	छिपा हुआ या टूटा अनसब्सक्राइब लिंक इसके बजाय शिकायतें बढ़ाता है
क्लिक और यूनिक क्लिकर	कंटेंट में रुचि	मध्यम से उच्च	स्कैनर लिंक खोल सकते हैं, इसलिए पैटर्न देखें
कन्वर्जन और राजस्व	व्यावसायिक नतीजा	उच्च	एट्रिब्यूशन विंडो और लास्ट-क्लिक पक्षपात
जवाब	असली बातचीत, कोल्ड और ट्रांज़ैक्शनल मेल के लिए सबसे उपयोगी	उच्च	ऑटो-रिप्लाई और आउट-ऑफ़-ऑफ़िस संदेश
प्रोवाइडर से रेप्युटेशन डेटा	मेलबॉक्स प्रोवाइडर आपके डोमेन और IP को कैसे देखता है	उच्च	केवल पर्याप्त वॉल्यूम पर उपलब्ध
ओपन रेट	कि किसी ने ट्रैकिंग इमेज का अनुरोध किया	कम	प्रॉक्सी, प्रीफ़ेचिंग और इमेज ब्लॉकिंग

Gmail के लिए, सीधे मिलने वाला सबसे मज़बूत डेटा Postmaster Tools में रेप्युटेशन और स्पैम-रेट की जानकारी है, जिसे हमने Google Postmaster Tools की अपनी गाइड में समझाया है। शिकायतों के लिए, फ़ीडबैक लूप की प्रक्रिया हमारी शिकायत दर और फ़ीडबैक लूप गाइड में बताई गई है। दोनों किसी भी ट्रैकिंग पिक्सेल से स्वतंत्र हैं।

अपने सेंडिंग प्लैटफ़ॉर्म के इवेंट डेटा का उपयोग करें

मेल हम आपके लिए भेजते हैं और आपको हर संदेश के साथ जो होता है उसका इवेंट डेटा मिलता है: स्वीकार किया गया, डिलिवर हुआ, डेफ़र हुआ, बाउंस हुआ, शिकायत हुई, और जहाँ ट्रैकिंग चालू है, वहाँ क्लिक हुआ या खोला गया। आपके लिए उपलब्ध सटीक इवेंट और ट्रैकिंग विकल्पों के लिए अपना MigoSMTP अकाउंट देखें। अगर आप ये इवेंट अपने डेटाबेस में चाहते हैं, तो ईमेल वेबहुक और सिग्नेचर वेरिफ़िकेशन पर हमारी गाइड बताती है कि उन्हें सुरक्षित रूप से कैसे प्राप्त करें। कच्चे इवेंट सहेजें और फिर अपनी चुनी हुई मेट्रिक्स की गणना करें, ताकि आप इतिहास खोए बिना बाद में अपनी परिभाषाएँ बदल सकें।

ओपन के बिना एंगेजमेंट सेगमेंट दोबारा बनाना

कई सनसेट पॉलिसी ऐसे नियमों के रूप में लिखी गई थीं: 90 दिनों में कोई ओपन नहीं, तो हटा दें। प्रोटेक्शन चालू होने पर, जो व्यक्ति आपका मेल कभी नहीं पढ़ता, वह भी हमेशा सक्रिय दिख सकता है, और आपकी सूची कभी छोटी नहीं होती। उलटी गलती भी संभव है: इमेज ब्लॉक करने वाले क्लाइंट पर कोई असली पाठक निष्क्रिय दिखता है और हटा दिया जाता है। दोनों गलतियों की कीमत चुकानी पड़ती है, एक में शिकायतों और बेकार वॉल्यूम के रूप में, दूसरी में खोए ग्राहकों के रूप में।

समाधान यह है कि गतिविधि को कार्रवाइयों से परिभाषित करें। यहाँ एक सेगमेंट मॉडल है जो ज़्यादातर भेजने वालों के लिए काम करता है, और जो केवल उन्हीं संकेतों का उपयोग करता है जिनके लिए इंसान चाहिए।

सेगमेंट	परिभाषा (उदाहरण के लिए समय-सीमाएँ)	व्यवहार
सक्रिय	पिछले 90 दिनों में क्लिक, जवाब, खरीदारी, लॉगिन या पसंद-नापसंद अपडेट किया	सामान्य शेड्यूल, पूरा प्रोग्राम
नया	पिछले 30 दिनों में सब्सक्राइब किया, पता कन्फ़र्म किया	वेलकम सीरीज़, अभी कोई एंगेजमेंट फ़िल्टर नहीं
ठंडा पड़ता हुआ	90 से 180 दिनों तक कोई योग्य कार्रवाई नहीं	कम फ़्रीक्वेंसी, केवल सर्वश्रेष्ठ कंटेंट
जोखिम में	180 से 365 दिनों तक कोई योग्य कार्रवाई नहीं	रुकने की स्पष्ट वजह के साथ री-एंगेजमेंट सीरीज़
निष्क्रिय	365 दिनों से अधिक कोई योग्य कार्रवाई नहीं, या री-एंगेजमेंट का कोई जवाब नहीं	मार्केटिंग से सप्रेस करें, सहमति का रिकॉर्ड रखें

ऐसी समय-सीमाएँ चुनें जो इस बात से मेल खाएँ कि आपके ग्राहक असल में कितनी बार खरीदते हैं या आपकी ज़रूरत महसूस करते हैं। एक मौसमी रिटेलर और मासिक इनवॉइस भेजने वाले की संख्याएँ एक जैसी नहीं होनी चाहिए। सफ़ाई और सनसेट की हमारी पूरी प्रक्रिया, जिसमें अंतिम संदेश के शब्दों का चुनाव भी शामिल है, सूची स्वच्छता और सनसेट पॉलिसी की गाइड में है।

री-एंगेजमेंट संदेश को क्लिक के इर्द-गिर्द डिज़ाइन करें

क्योंकि आप किसी ओपन पर भरोसा नहीं कर सकते, इसलिए री-एंगेजमेंट फ्लो को ऐसी कार्रवाई के इर्द-गिर्द बनाएँ जो कोई मशीन गलती से नहीं करेगी। लोगों से कहें कि वे पुष्टि करें कि वे बने रहना चाहते हैं, अपने विषय या फ़्रीक्वेंसी चुनें, या अपना ब्योरा अपडेट करें। कई लिंक की तुलना में एक स्पष्ट रूप से लेबल किया गया बटन बेहतर काम करता है। अगर कुछ हफ़्तों में दो-तीन संदेशों के बाद भी कोई कार्रवाई नहीं करता, तो उस व्यक्ति को सप्रेस किए गए समूह में डाल दें। सप्रेशन रिकॉर्ड रखें ताकि उस पते पर गलती से कभी मेल न जाए, जैसा कि हमारी सप्रेशन लिस्ट गाइड में बताया गया है।

ओपन का उपयोग सावधानी से करें, यदि करना ही हो

अगर आप किसी नियम में ओपन रखते हैं, तो उसे निर्णायक स्थिति में न रखें। एक उचित उपयोग यह है कि उसे ऐसे समूह के भीतर टाई-ब्रेकर के रूप में रखें जो पहले से कार्रवाइयों से परिभाषित है, या जब किसी गैर-Apple सेगमेंट के ओपन तेज़ी से गिरें तो उसे अलर्ट के रूप में इस्तेमाल करें। हाल के ओपन को इस बात का प्रमाण न मानें कि व्यक्ति सक्रिय है, और ओपन की अनुपस्थिति को इस बात का प्रमाण न मानें कि व्यक्ति निष्क्रिय है।

एक व्यावहारिक उदाहरण

नीचे दी गई संख्याएँ पद्धति समझाने के लिए गढ़ी गई हैं, यह कोई बेंचमार्क नहीं है। कल्पना करें कि 90 दिनों में 50,000 सब्सक्राइबरों को एक न्यूज़लेटर भेजा गया, जिसमें ओपन पर आधारित सनसेट नियम है और कार्रवाइयों पर आधारित एक नया नियम है।

समूह	सब्सक्राइबर	कम से कम एक बार खोला	क्लिक किया या खरीदा	खोला लेकिन कोई कार्रवाई नहीं की
हाल में जुड़े (30 दिन से कम)	6,000	5,400	1,800	3,600
मौजूदा सब्सक्राइबर	44,000	39,600	7,040	32,560
कुल	50,000	45,000	8,840	36,160

पुराने नियम के तहत 50,000 में से 45,000 सब्सक्राइबर, यानी 90 प्रतिशत, सक्रिय गिने जाते हैं, और सनसेट नियम केवल 5,000 को हटाएगा। नए नियम के तहत 8,840 लोगों ने असली कार्रवाई की, जो लगभग 18 प्रतिशत है। जिन 36,160 लोगों ने खोला लेकिन कुछ नहीं किया, वे ज़रूरी नहीं कि खो गए हों। उनमें से कई असली पाठक हैं जो बस क्लिक नहीं करते, और कई मशीनी ओपन हैं। इसीलिए नया मॉडल उन्हें हटाता नहीं है: वह उन्हें ठंडा पड़ते हुए और जोखिम वाले समूहों में रखता है।

मान लें कि मौजूदा सब्सक्राइबरों में से 5,000 की 365 दिनों से अधिक समय से कोई कार्रवाई नहीं थी। उन्हें तीन संदेशों की री-एंगेजमेंट सीरीज़ मिलती है, और 600 लोग कन्फ़र्म बटन पर क्लिक करके जवाब देते हैं। बाकी 4,400 को मार्केटिंग से सप्रेस कर दिया जाता है। अगला सेंड उस सूची पर जाता है जो लगभग 4,400 पते छोटी है, जिसका आमतौर पर मतलब कम शिकायतें और कम बाउंस जोखिम होता है, और रिपोर्ट किया गया ओपन रेट गिर जाएगा, क्योंकि प्रॉक्सी से ओपन होने वाले कई निष्क्रिय पते सूची से बाहर हो गए हैं। यह गिरावट प्रदर्शन का नुकसान नहीं है। यह रिपोर्ट का अधिक ईमानदार होना है।

सुझाव: नियम बदलने से पहले मौजूदा आँकड़े एक्सपोर्ट करके रख लें। सफ़ाई के बाद जब ओपन रेट गिरे, तो आप हितधारकों को दिखा सकेंगे कि बदलाव परिभाषा से आया है, कंटेंट के खराब होने से नहीं।

A/B टेस्टिंग के लिए Apple Mail Privacy Protection का क्या मतलब है

सब्जेक्ट लाइन टेस्ट को अक्सर ओपन रेट से आँका जाता था। यह हमेशा एक अपूर्ण प्रॉक्सी था, और जब प्रॉक्सी इमेज लोड करते हैं तो यह आपको भ्रमित कर सकता है। अगर संयोग से एक समूह में Apple Mail के अधिक उपयोगकर्ता हैं, तो सब्जेक्ट लाइन चाहे जो हो, उसका ओपन रेट बेहतर दिखेगा। हर वैरिएंट में कुछ हज़ार प्राप्तकर्ताओं वाले टेस्ट का फ़ैसला आसानी से इसी असंतुलन से हो सकता है।

क्लिक या कन्वर्जन से आँकें। सब्जेक्ट लाइन इस पर असर डालती है कि व्यक्ति संदेश खोलता है या नहीं, लेकिन लक्ष्य उसके बाद की कार्रवाई है। विजेता मेट्रिक के रूप में डिलिवर हुए प्रति संदेश यूनिक क्लिक, या किसी कन्वर्जन इवेंट का उपयोग करें।
समूहों को संतुलित रखें। अगर आपको मेल क्लाइंट या प्रोवाइडर पता है, तो बँटवारे को स्तरीकृत (stratify) करें ताकि हर वैरिएंट में समान मिश्रण हो। अगर पता नहीं है, तो पर्याप्त बड़े सैंपल और वास्तविक सांख्यिकीय सार्थकता जाँच का उपयोग करें।
मशीन जैसे ओपन को बाहर रखें। अगर आपको ओपन की तुलना करनी ही है, तो डिलिवरी के कुछ सेकंड के भीतर आने वाले ओपन हटा दें और केवल बचे हुए की तुलना करें।
ऐसी चीज़ें टेस्ट करें जिन्हें ओपन की ज़रूरत नहीं। कंटेंट, ऑफ़र, कॉल टू एक्शन, लेआउट और भेजने वाले का नाम, सभी को क्लिक और कन्वर्जन से आँका जा सकता है।
भेजने के समय के टेस्ट में सावधानी रखें। ओपन टाइमस्टैम्प अब अक्सर पढ़ने का नहीं, डिलिवरी का समय दिखाते हैं, इसलिए ओपन पर आधारित भेजने के समय का विजेता अविश्वसनीय है। क्लिक के समय या कन्वर्जन के समय का उपयोग करें।
ओपन पर आधारित ऑटोमैटिक विजेता सेंड से बचें। जो नियम थोड़ी देर इंतज़ार के बाद ओपन रेट के आधार पर विजेता भेजता है, वह ज़्यादातर उस वैरिएंट को चुनेगा जिसमें प्रॉक्सी से ओपन करने वाले प्राप्तकर्ता अधिक हैं।

नियम बदलते समय डिलिवरेबिलिटी की सुरक्षा

अपने फ़ैसलों से ओपन संकेत हटाने का मतलब उसके पीछे के अनुशासन को हटाना नहीं होना चाहिए। मेलबॉक्स प्रोवाइडर अब भी देखते हैं कि प्राप्तकर्ता आपके मेल के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, और असली व्यवहार का उनका अपना अनफ़िल्टर्ड दृश्य होता है। शिकायतें कम रखें, बाउंस कम रखें, ठीक से ऑथेंटिकेट करें और अनसब्सक्राइब करना आसान बनाएँ। वन-क्लिक अनसब्सक्राइब और List-Unsubscribe हेडर पर हमारी गाइड उस हेडर को समझाती है जिसकी अब मेलबॉक्स प्रोवाइडर बल्क भेजने वालों से अपेक्षा करते हैं।

ओपन से दूर जाने से वॉर्म-अप या नए डोमेन के लॉन्च को पढ़ने का तरीका भी बदलता है। वॉर्म-अप के दौरान वॉल्यूम बढ़ाने के लिए ऊँचे ओपन रेट का इंतज़ार न करें। इसके बजाय एक्सेप्टेड रेट, डेफ़रल, शिकायतों और मेलबॉक्स प्रोवाइडर के रेप्युटेशन डेटा का उपयोग करें, जैसा कि हमने अपनी वॉर्म-अप गाइड में बताया है।

अंत में, प्राइवेसी और सहमति को याद रखें। ट्रैकिंग आपकी प्राइवेसी पॉलिसी के दायरे में आती है और, आपके प्राप्तकर्ता कहाँ रहते हैं इस पर निर्भर करते हुए, सहमति के नियमों के दायरे में भी। अगर आपको दस्तावेज़ में दर्ज करना है कि आप क्या ट्रैक करते हैं और क्यों, तो हमारा GDPR लेख शुरुआत करने के लिए अच्छी जगह है। अपने सेंडिंग के लिए ओपन और क्लिक ट्रैकिंग को चालू या बंद कैसे किया जा सकता है, यह जानने के लिए अपना MigoSMTP अकाउंट देखें, और यह चुनाव अपनी रिपोर्टिंग ज़रूरतों और कानूनी दायित्वों के आधार पर करें, इनबॉक्स प्लेसमेंट पर किसी मान लिए गए असर के आधार पर नहीं।

चेकलिस्ट: अपनी रिपोर्टिंग को टिकाऊ बनाना

डिलिवरी के कुछ सेकंड के भीतर आने वाले ओपन का अनुपात, और कभी कार्रवाई न करने वाले ओपनर्स का अनुपात मापें।
डैशबोर्ड पर ओपन रेट को मुख्य आँकड़े के रूप में हटाएँ और उसकी जगह क्लिक, कन्वर्जन, जवाब और अनसब्सक्राइब रखें।
उसी व्यू में डिलिवर्ड, बाउंस, डेफ़रल और शिकायत दरें जोड़ें।
हर उस ऑटोमेशन को फिर से लिखें जो ओपन पर ट्रिगर होता है, ताकि वह किसी कार्रवाई पर ट्रिगर हो।
अपने व्यवसाय के अनुकूल कार्रवाइयों और समय-सीमाओं का उपयोग करके सक्रिय, ठंडा पड़ता हुआ, जोखिम में और निष्क्रिय को फिर से परिभाषित करें।
ऐसी री-एंगेजमेंट सीरीज़ बनाएँ जो एक स्पष्ट क्लिक माँगे, फिर जवाब न देने वालों को सप्रेस करें।
A/B टेस्ट के विजेता क्लिक या कन्वर्जन पर आधारित करें, समूहों को संतुलित रखें और ओपन पर आधारित ऑटो-विजेता बंद करें।
Postmaster Tools और शिकायत फ़ीडबैक सेट अप करें, और हर महीने आँकड़ों की समीक्षा करें।
परिभाषाएँ लिखकर रखें और हर तिमाही उनकी समीक्षा करें।

स्रोत और आगे पढ़ने के लिए

ये उन संगठनों के सार्वजनिक दस्तावेज़ हैं जो ऊपर वर्णित व्यवहार के पीछे हैं। फ़ीचर बदलते रहते हैं, इसलिए वर्तमान पृष्ठ देखें।

अधिक साफ़ एंगेजमेंट डेटा चाहते हैं? आपको MigoSMTP से मिलने वाले इवेंट डेटा के बारे में, और उसे अपने सेगमेंट व रिपोर्टों में कैसे जोड़ें, इस बारे में हमसे बात करें।

हमसे संपर्क करें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Apple Mail Privacy Protection क्या है?

यह Apple Mail ऐप का एक प्राइवेसी फीचर है, जिसे उपयोगकर्ता चालू कर सकते हैं। चालू होने पर Apple संदेश में मौजूद रिमोट कंटेंट, जिसमें ट्रैकिंग इमेज भी शामिल हैं, बैकग्राउंड में अपने सर्वरों के ज़रिए लोड करता है, और भेजने वाले को असली डिवाइस नहीं दिखने देता। भेजने वाले को ऐसा अनुरोध मिलता है जो यह साबित नहीं करता कि व्यक्ति ने संदेश पढ़ा।

क्या Mail Privacy Protection ईमेल ट्रैकिंग को पूरी तरह रोक देता है?

नहीं। यह असली IP पता छिपाता है और भेजने वालों को यह देखने से रोकता है कि संदेश वास्तव में कब खोला गया, लेकिन लिंक पहले की तरह काम करते हैं और जब कोई व्यक्ति उन पर टैप करता है तो क्लिक दर्ज होते हैं। जवाब, खरीदारी और अनसब्सक्राइब पर भी कोई असर नहीं पड़ता। बदलता केवल ओपन इवेंट की विश्वसनीयता है।

क्या अब मेरे ओपन रेट बेकार हो गए हैं?

बेकार नहीं, लेकिन ध्यान मापने के पैमाने के रूप में अविश्वसनीय हैं। जिस सेगमेंट पर प्रॉक्सी का असर नहीं है, उसमें ओपन अब भी रुझानों का संकेत दे सकते हैं, और ओपन में अचानक भारी गिरावट डिलिवरी की समस्या की ओर इशारा कर सकती है। इन्हें एक कमज़ोर संकेत मानें और किसी भी फ़ैसले का एकमात्र आधार कभी न बनाएँ।

Apple द्वारा Mail के काम करने का तरीका बदलने के बाद मेरा ओपन रेट अचानक क्यों बढ़ गया?

कई Apple Mail उपयोगकर्ताओं ने प्रोटेक्शन चालू कर लिया है, और उनके संदेश तब भी बैकग्राउंड में लोड हो जाते हैं जब कोई उन्हें पढ़ता नहीं। जो ट्रैकिंग सिस्टम इन्हें फ़िल्टर नहीं करते, वे इन मशीनी फ़ेच को ओपन गिन लेते हैं, इसलिए पाठकों के व्यवहार में कोई असली बदलाव हुए बिना रेट बढ़ जाते हैं।

क्या मैं असली ओपन और मशीनी ओपन में फ़र्क कर सकता हूँ?

केवल आंशिक रूप से। डिलिवरी के कुछ सेकंड के भीतर आने वाले ओपन, एक ही प्रॉक्सी नेटवर्क से आने वाले कई ओपन, और जिन ओपन के बाद कोई क्लिक या कार्रवाई नहीं होती, वे संदिग्ध माने जाते हैं। आप इन पैटर्न पर फ़िल्टर लगा सकते हैं, लेकिन कोई फ़िल्टर पूरी तरह सटीक नहीं होता, इसलिए नतीजे का उपयोग शोर घटाने के लिए करें, सटीक गिनती के रूप में नहीं।

अगर ओपन अविश्वसनीय हैं तो सनसेट पॉलिसी के लिए क्या इस्तेमाल करें?

ऐसी कार्रवाइयाँ इस्तेमाल करें जिनके लिए इंसान की ज़रूरत हो: क्लिक, जवाब, खरीदारी, लॉगिन, पसंद-नापसंद (preference) के अपडेट और फ़ॉर्म सबमिशन। इन्हें समय-सीमा और सब्सक्रिप्शन की उम्र के साथ जोड़ें, और ओपन का उपयोग केवल एक छोटे टाई-ब्रेकर के रूप में करें, यदि करना ही हो।

क्या मुझे अब भी सब्जेक्ट लाइन का A/B टेस्ट करना चाहिए?

हाँ, लेकिन विजेता का फ़ैसला ओपन के बजाय क्लिक या कन्वर्जन से करें। अगर आपको ओपन ही इस्तेमाल करने हों, तो टेस्ट को इस तरह बाँटें कि मेल क्लाइंट के हिसाब से समूह संतुलित रहें, या उन प्राप्तकर्ताओं को बाहर रखें जिनके ओपन स्वचालित लगते हैं, और छोटे अंतर को शोर समझें।

क्या अन्य मेलबॉक्स प्रोवाइडर भी प्रॉक्सी के ज़रिए इमेज लोड करते हैं?

हाँ। Gmail इमेज अपने प्रॉक्सी से दिखाता है, और अन्य क्लाइंट तथा सिक्योरिटी गेटवे भी लिंक और इमेज पहले से फ़ेच कर सकते हैं। ब्योरे अलग-अलग हैं, इसलिए हर जगह एक ही नियम लागू होता है: इमेज का अनुरोध इस बात का प्रमाण है कि किसी ने इमेज लोड की, इस बात का नहीं कि किसी व्यक्ति ने ईमेल पढ़ा।

क्या ओपन ट्रैकिंग बंद करने से डिलिवरेबिलिटी बेहतर होगी?

इस बात का कोई भरोसेमंद प्रमाण नहीं है कि केवल ट्रैकिंग पिक्सेल हटाने से इनबॉक्स प्लेसमेंट बदलता है। ऑथेंटिकेशन, सूची की गुणवत्ता, शिकायत दर और भेजने की आदतें कहीं अधिक मायने रखती हैं। ट्रैकिंग के बारे में निर्णय अपनी रिपोर्टिंग ज़रूरतों और प्राइवेसी पॉलिसी के आधार पर लें, और उपलब्ध ट्रैकिंग विकल्पों के लिए अपना MigoSMTP अकाउंट देखें।

क्या यह गाइड उपयोगी थी?आपका उत्तर हमें हमारे डॉक्यूमेंटेशन को बेहतर बनाने में मदद करता है।

Apple Mail Privacy Protection और ओपन रेट: ओपन की जगह क्या मापें