حوّل الردود والرسائل الواردة إلى أحداث منظمة يستطيع تطبيقك التعامل معها.
يصنّف تحديد النية بالذكاء الاصطناعي الردود وإشعارات الغياب والشكاوى نيابةً عنك.
وجّه سجل MX إلى MigoSMTP لنطاق فرعي تختاره.
تصلك الترويسات والنص والمرفقات في بنية نظيفة.
أرسل عناوين مختلفة إلى نقاط نهاية مختلفة.
استقبل الملفات بحدود حجم تتحكم بها.
افحص البريد الوارد قبل وصوله إلى تطبيقك.
تحقق من أن كل حمولة جاءت منا.
انشر سجل MX لنطاق فرعي.
طابق نمط عنوان واختر webhook.
يتلقى تطبيقك كل رسالة بصيغة JSON.
تنقّل بين المراحل لترى ما تتحكم به في كل خطوة. واجهة توضيحية. جميع الأرقام والعناوين المعروضة بيانات نموذجية.
استخدم مسارات الوارد لالتقاط الردود على البريد المعاملاتي أو إنشاء تذاكر أو تغذية سير العمل.
تحليل البريد الوارد هو عملية استقبال الرسائل المرسلة إلى نطاقك وتحويلها إلى بيانات منظمة يستطيع تطبيقك استخدامها. مع MigoSMTP تنشر سجل MX لنطاق فرعي وتنشئ مسارات تطابق أنماط العناوين، فتصل كل رسالة إلى webhook لديك بصيغة JSON مع الترويسات والنص وHTML ومعلومات المرفقات محلَّلة مسبقًا. وهي تعمل بطريقة قريبة من ميزات الأحداث الأخرى لدينا، لذا يمكن غالبًا إعادة استخدام كود معالجة webhook الحالي.
هي موجّهة للمطورين الذين يحتاجون إلى التعامل مع الردود والبريد الوارد دون تشغيل خادم بريد. ومن الحالات المعتادة صناديق الدعم التي تنشئ تذاكر، وتتبع الردود على البريد المعاملاتي، وميزات البريد إلى التطبيق مثل رفع المستندات عبر البريد. تُرسل قواعد التوجيه العناوين المختلفة إلى نقاط نهاية مختلفة، ويُوقَّع كل تسليم لتتحقق من مصدره. وتتيح سجلات الوارد القابلة للبحث العثور على رسالة وفحص الحمولة المرسلة إلى نقطتك وإعادة تشغيلها إذا فشلت المعالجة.
تهم معالجة الردود قابلية التسليم لأن الردود الحقيقية إشارة تفاعل قوية، أما الارتدادات والشكاوى غير المقروءة المرسلة إلى عنوان لا يُرد عليه فتضيع. والتقاطها يمكّنك من التصرف بسرعة. ويمكن لتحديد النية بالذكاء الاصطناعي فرز الرسائل الواردة إلى ردود وإشعارات غياب وطلبات إلغاء اشتراك وشكاوى، لتستجيب أنظمتك بما يناسب. كما تكشف الردود العناوين النشطة، مما يساعد على إبقاء القوائم نظيفة بمرور الوقت ويمنحك سجلًا بما قاله المستلمون. ومع webhooks والسجلات، تغلق مسارات الوارد الحلقة بين ما ترسله وما يعود إليك.
وجّه support@ على نطاق الردود الفرعي إلى نقطة نهاية مكتب المساعدة. يتحول كل بريد إلى تذكرة فيها المرسل والموضوع والمرفقات، دون استطلاع صندوق بريد.
عيّن عنوان reply-to على نطاق الردود الفرعي مع رمز مميز في العنوان. وحين يرد أحدهم، يربط توجيه البريد الوارد الرد بالطلب أو المحادثة الصحيحة.
دع المستخدمين يعيدون توجيه الفواتير أو المستندات إلى عنوان فريد. تصل المرفقات المحلَّلة إلى نقطة نهايتك جاهزة للتخزين أو المعالجة ضمن حدود الحجم التي تضبطها.
التقط إشعارات الغياب وطلبات إلغاء الاشتراك المرسلة بالرد، ثم حدّث حالة جهة الاتصال تلقائيًا لتتوقف عن مراسلة من طلبوا التوقف.
امنح كل عميل أو مشروع عنوانه الخاص على نطاق الردود الفرعي. تصل العقود والفواتير المعاد توجيهها كمرفقات محلَّلة ويمكن حفظها تلقائيًا.
وجّه الردود المرسلة إلى عنوان لا يُرد عليه أو عنوان إساءة إلى سير عملك، لكي يقرأ شخص الشكوى الحقيقية ولا تضيع.
كلاهما يستقبل البريد. الفرق فيمن يتولى صيانة البنية التحتية.
استخدم نطاقًا فرعيًا مخصصًا للوارد حتى لا تتأثر صناديق بريدك المعتادة.
يمكن وسم كل رسالة واردة بأنها رد حقيقي أو غياب أو طلب إلغاء اشتراك أو شكوى أو استفسار مبيعات. تربط أنت الوسوم بالمسارات، وما كانت ثقته منخفضة يذهب إلى شخص.
في مسارات الدعم يصيغ المساعد ردًا من قاعدة معرفتك. يراجعه إنسان ويرسله؛ ولا يُرسل شيء تلقائيًا ما لم تضبط هذه القاعدة بنفسك.
تُختصر سلاسل الردود الطويلة في ملخص قصير وإجراء تالٍ مقترح، مما يساعد الوكلاء على استئناف المحادثات بسرعة. وتبقى الرسائل الأصلية متاحة في السجلات.
يكمّل تقييم المخاطر بالذكاء الاصطناعي فحوصات البريد المزعج والفيروسات بتقدير الرسائل الواردة المشبوهة. وأنت من يختار هل يُعزل ما ارتفع خطره أو يُوسم أو يُسلَّم رغم ذلك.
ميزات الذكاء الاصطناعي مساعدة: فالتصنيف والمسودات تدعم سير عملك، وأنت من يحدد قواعد التوجيه وما يُرسل.
ضع سجل MX على نطاق فرعي مثل reply.yourdomain.com لتبقى صناديق بريدك المعتادة تعمل ويظل البريد الوارد معزولًا.
افحص ترويسة التوقيع قبل معالجة الحمولة. اعتبر الطلبات غير الموقّعة غير موثوقة، إذ يمكن لأي أحد الإرسال إلى عنوان URL عام.
أعد استجابة نجاح بسرعة وضع العمل في طابور. فالمعالجات البطيئة تستدعي إعادة المحاولة وتسليمات مكررة.
قد تسلّم إعادة المحاولة الرسالة نفسها مرتين. أزل التكرار بحسب معرّف الرسالة كي لا تنتج إعادة التشغيل من السجلات تذاكر مكررة.
حدد الحجم الأقصى وأنواع الملفات المسموحة لكل مسار. رفض الملفات كبيرة الحجم أو غير المتوقعة مبكرًا يحمي الأنظمة اللاحقة.
احفظ المعرّف الوارد في كل حمولة بجانب سجلك. فهو يسهّل إعادة التشغيل وعمليات البحث في الدعم وإزالة التكرار.
تخطط لصندوق دعم أو سير عمل للردود؟ يستطيع فريقنا مراجعة الإعداد معك.
يستقبل تحليل البريد الوارد الرسائل المرسلة إلى عنوان تتحكم به ويحوّلها إلى بيانات منظمة، غالبًا JSON فيه المرسل والموضوع والنص والمرفقات. يتلقاها تطبيقك عبر webhook، فيتعامل مع الرسائل دون تشغيل خادم بريد.
أضف نطاق وارد، وانشر سجل MX لنطاق فرعي، وأنشئ مسارًا يطابق نمط عنوان، ووجّهه إلى webhook عبر HTTPS لديك. تُرسل كل رسالة واردة إلى تلك النقطة بصيغة JSON موقّعة.
نوصي بنطاق فرعي مخصص حتى لا يتأثر بريدك المعتاد. فسجل MX يوجّه كل بريد ذلك الاسم إلى خدمة الاستقبال، لذا سيؤدي استخدام النطاق الجذر إلى تحويل صناديق بريدك العادية.
تُعاد محاولة التسليمات، ويمكنك إعادة تشغيلها من سجلات الوارد بعد تعافي نقطتك. لا تعِد استجابة نجاح إلا بعد استلام الحمولة بأمان. واجعل معالجك متكرر الأمان بحيث لا يغيّر التسليم المعاد شيئًا مرة ثانية.
تصف الحمولة كل مرفق. وتُحدَّد حدود الحجم والنوع لكل مسار، فتقرر ما يقبله تطبيقك. اختبر ببضعة ملفات حقيقية لترى كيف ينبغي أن يتعامل معالجك معها، وضع حدودًا صارمة لكل مسار.
يعالج البريد الوارد الرسائل المرسلة إليك ويرسلها إلى نقطتك. أما webhooks فتبلغ بصورة أعم عن أحداث الرسائل التي أرسلتها، مثل التسليم أو الارتداد. ويستخدم الوارد webhooks كآلية تسليم، لذا تنطبق فحوصات التوقيع نفسها.
فقط إن فعّلته. يعمل التصنيف والملخصات بالذكاء الاصطناعي على المسارات التي تشغّله فيها، ونتائجه اقتراحات تربطها بقواعدك. ويمكن لشخص مراجعة أي رسالة.
نعم. يمكن فحص البريد الوارد قبل وصوله إلى تطبيقك، وتختار هل تُرفض الرسائل المعلَّمة أو تُوسم أو تُحجز للمراجعة. وتُسجَّل كل نتيجة في السجلات، فتبقى المعالجة قابلة للتدقيق.
أنشئ حساباً، وأضف نطاقك، وأرسل أول رسالة بريد إلكتروني.